Người “phá băng” vững vàng với chiến lược, bền bỉ với mục tiêu

Trên cương vị Delivery Manager tại Trung tâm phát triển phần mềm toàn cầu Malaysia, anh Chu Hồ Tây vừa hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ tăng trưởng nhân sự vừa góp phần chuẩn hóa quy trình, xây dựng chiến lược phát triển bền vững cho khách hàng - đặc biệt trong việc phát triển nguồn nhân lực địa phương.

Năm 2024, dưới sự dẫn dắt của anh Tây, gần 50 dự án trong lĩnh vực dầu khí đã được triển khai, hợp tác cùng khách hàng PETRONAS. Các dự án này tập trung vào hai dòng sản phẩm chính: nhóm Corporate phục vụ các mảng quản lý nhân sự, tài chính, thu mua, đào tạo, pháp lý…, và nhóm HSSE hướng đến sức khỏe, an toàn, an ninh, môi trường. Nhờ những nỗ lực không ngừng nghỉ, tổng doanh thu từ các dự án đã đạt 21 triệu USD, chiếm 50% tổng doanh thu của toàn bộ GDC Program, ghi nhận mức tăng trưởng 20% so với năm trước.

Với hơn 400 nhân sự làm việc tại cả onshore và offshore, những dự án anh Tây phụ trách đóng góp tỷ trọng lớn nhất trong toàn bộ GDC Program, cả về doanh thu và nguồn lực. Anh không ngừng triển khai các chiến lược quan trọng nhằm củng cố quan hệ với khách hàng, tạo dựng niềm tin và mở rộng quy mô hợp tác. 

Anh cùng đội ngũ xây dựng và chuẩn hóa quy trình quản lý dự án cũng như nhân sự, giúp nâng cao chất lượng delivery (sản xuất), đồng thời gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng. Không dừng lại ở đó, anh còn đẩy mạnh việc xây dựng hệ thống kiến thức dự án, phát triển các case study (tình huống thực tiễn) và service offering (giải pháp dịch vụ), tạo tiền đề quan trọng để mở rộng tập khách hàng. Một trong những ưu tiên lớn nhất của anh là tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân sự địa phương chất lượng cao, để đáp ứng nhu cầu từ PETRONAS và hướng tới các khách hàng tiềm năng khác trong tương lai.

Dù phải đối mặt không ít thách thức, đặc biệt trong bối cảnh khách hàng cắt giảm ngân sách, anh Chu Hồ Tây vẫn giữ vững phong độ và đạt danh hiệu OKR cá nhân xuất sắc quý III/2024 nhờ những đóng góp vượt bậc. Năm 2024, mức độ hoàn thành KPI của anh đạt trên 90%, bao gồm các chỉ tiêu quan trọng như tăng trưởng doanh thu, quản lý dự án, chuẩn hóa quy trình vận hành và đào tạo nhân sự.

Với phương châm “Focus on delivering value, not just completing tasks” (“Tập trung vào tạo ra giá trị, không chỉ đơn thuần hoàn thành công việc”), anh Tây luôn tìm kiếm giải pháp đột phá để tối ưu hiệu quả cho khách hàng và đội ngũ. Đối với anh, tư duy chiến lược, tinh thần làm việc nhóm và ý chí bền bỉ là ba yếu tố cốt lõi tạo nên phong cách làm việc.

Bước sang năm 2025, anh Chu Hồ Tây đặt mục tiêu tăng trưởng 30%, nâng doanh thu từ khách hàng PETRONAS lên 27 triệu USD. Để hiện thực hóa mục tiêu này, anh dự kiến thành lập một đội ngũ chuyên biệt gồm các nhân sự tay nghề cao, tập trung vào thiết kế các giải pháp tối ưu và mở rộng cơ hội kinh doanh. Đồng thời, anh tiếp tục chú trọng đào tạo nhân sự địa phương nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh của Phần mềm FPT trên thị trường toàn cầu.