Mở lối trong hành trình số hoá nhà Bán lẻ

Với tinh thần đổi mới và khả năng giải quyết những bài toán công nghệ phức tạp, năm 2024 anh Nguyễn Minh Thương cùng đội ngũ đã tạo nên những bước ngoặt quan trọng, đưa hệ thống thương mại điện tử của đơn vị lên một tầm cao mới, giúp tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Với E-commerce FPT Long Châu, anh Thương dẫn dắt phát triển hệ thống chương trình ưu đãi và phiếu mua hàng dành cho dịch vụ tiêm chủng, giúp đơn giản hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Chỉ trong 6 tháng, hệ thống đã phát hành hơn 1,5 triệu phiếu mua hàng, đưa FPT Long Châu trở thành một trong những đơn vị tiên phong.

Không dừng lại ở đó, anh và đồng đội tiếp tục thực hiện một nhiệm vụ đầy thách thức: tái thiết nền tảng website của FPT Shop, một hệ thống đã vận hành hơn 10 năm. Trong những mùa cao điểm như tựu trường, tốc độ tải trang tăng 200%, tỷ lệ chốt đơn iPhone cũng tăng mạnh. Đặc biệt, thời gian điều chỉnh giao diện website cho các chiến dịch lớn giảm từ vài ngày xuống chỉ còn 20 phút, mang lại sự linh hoạt vượt trội cho hoạt động kinh doanh.

Hành trình số hóa không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Một trong những thử thách lớn nhất của năm 2024 đến khi hệ thống thương mại điện tử của FPT Shop gặp tình trạng giật lag trong các đợt triển khai chiến dịch lớn. Aanh Thương cùng đội ngũ ISC-DX lập tức vào cuộc.

Những buổi thảo luận về kiến trúc hệ thống, các workshop chuyên sâu về tính năng, cùng hàng tháng trời thử nghiệm đã giúp đội ngũ đưa ra một phiên bản hệ thống mới - ổn định hơn, nhanh hơn, mạnh mẽ hơn. Việc ra mắt đúng thời điểm đã giải quyết triệt để vấn đề, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong vận hành thương mại điện tử của FPT Shop.

Với anh Thương, thử thách chính là cơ hội để đổi mới. Những lần "chữa cháy" cũng chính là lúc anh và đồng đội rèn giũa sự nhạy bén, học cách phối hợp nhanh và hiệu quả hơn. "Làm việc nhóm và phản ứng nhanh chính là chìa khóa để giải quyết khủng hoảng. Khi công nghệ thay đổi từng ngày, thích nghi nhanh không còn là lợi thế, mà là điều bắt buộc", anh chia sẻ.

Luôn khao khát đổi mới, anh Thương không bao giờ dừng lại ở những gì đã đạt được. Anh không ngừng tìm hiểu và ứng dụng công nghệ mới, đảm bảo hệ thống FPT Long Châu và FPT Shop vận hành với hiệu suất tối ưu. Anh còn là người sẵn sàng đồng hành cùng đồng đội trong mọi tình huống, từ những buổi tối căng thẳng sửa lỗi hệ thống đến những khoảnh khắc ăn mừng sau một dự án thành công.

Với phương châm "Không thay đổi, không tiến bộ", anh luôn đặt ra những yêu cầu khắt khe trong việc tối ưu hệ thống và nâng cấp công nghệ. Đồng nghiệp nhận xét anh là người không chỉ giỏi về kỹ thuật mà còn có tầm nhìn xa, luôn chuẩn bị trước cho những thay đổi lớn.

Bước vào năm 2025, anh Nguyễn Minh Thương hướng đến mục tiêu đưa hệ thống thương mại điện tử của FPT Shop lên một tầm cao mới với AI hóa các quy trình, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao năng suất làm việc. Xa hơn, anh nuôi tham vọng xây dựng một đội ngũ ISC-DX vững mạnh, nơi mọi thành viên đều có thể tận dụng công nghệ để tạo ra những đột phá không chỉ cho nhà Bán lẻ, mà còn cho cả Tập đoàn.