“Cô Tấm” của FPT Nhật Bản

Giữa guồng quay không ngừng nghỉ của FPT tại Nhật Bản, có một “Cô Tấm” lặng lẽ lùi về phía sau, đảm bảo từng góc nhỏ trong tổ chức luôn trơn tru, giúp hàng trăm cán bộ nhân viên an tâm cống hiến. Đó là chị Phạm Thu Huyền, người tận tâm, bền bỉ để mang đến một môi trường làm việc chuyên nghiệp, tiện nghi và đầy cảm hứng.

Sau năm năm tâm huyết xây dựng và vận hành F-Ville 1 và F-Ville 2 - hai tòa nhà hiện đại của Phần mềm FPT tại Việt Nam, chị Huyền đứng trước một ngã rẽ mới. Khi mọi thứ tại Hà Nội đã vào guồng, chị quyết định chuyển đến Nhật Bản, tiếp tục thử thách bản thân trong một môi trường hoàn toàn khác biệt.

Tại FPT Nhật Bản, chị đảm nhận nhiệm vụ quản trị văn phòng, ký túc xá và chăm lo đời sống nhân viên. Với sự sắp xếp khéo léo của chị, mọi thủ tục hành chính, vận hành nơi làm việc đều được tối ưu. 

Không dừng lại ở việc làm tốt nhiệm vụ, chị Huyền chủ động nâng tầm tư duy dịch vụ tại đơn vị theo phong cách Omotenashi - chuẩn mực phục vụ của người Nhật, với ba yếu tố cốt lõi: chăm sóc chu đáo vượt mong đợi, tận tâm không cần sự đáp trả, và tiếp đón bằng sự nồng hậu, chân thành.

Chị Huyền luôn tâm niệm, dù ở vai trò quản lý dịch vụ hành chính, chị vẫn cần phục vụ đồng nghiệp như những khách hàng thực sự. Khi môi trường làm việc được chăm chút đến từng chi tiết, mỗi nhân viên có thể toàn tâm toàn ý phát huy năng lực của mình.

Tư duy này lan tỏa trong toàn bộ khối BA (Business Administration), giúp đội ngũ nâng cao hiệu suất và chất lượng công việc. Chị Huyền đã góp phần định hình phương châm "日本品質，ウニクロの単価はFJPBAのスロガンです" “日本品質，ウニクロの単価” (tạm dịch: "Chất lượng Nhật Bản, giá trị như Uniqlo - NHUT - Nhất", phản ánh rõ khát vọng đưa tiêu chuẩn dịch vụ tiệm cận đẳng cấp Nhật Bản.

Một loạt dự án quan trọng đánh dấu hành trình của chị trong năm qua, từ “siêu văn phòng” Mita đến Reform Daimon... Dịch vụ hành chính được cải tiến, đội ngũ dịch vụ phát triển mạnh mẽ hơn. Không chỉ vận hành dịch vụ hiệu quả, chị Huyền còn chủ động dự báo nhu cầu văn phòng, nhà ở cho nhân viên, giúp đơn vị có chiến lược dài hạn trong phát triển nhân lực và cơ sở hạ tầng.

Mặc dù không trực tiếp tham gia các dự án công nghệ, những đóng góp của chị Huyền tạo nên nền tảng vững chắc để hàng trăm nhân viên làm việc hiệu quả mỗi ngày. Từ văn phòng, ký túc xá đến từng dịch vụ nhỏ nhất, chị đảm bảo tất cả vận hành trơn tru, chỉn chu và đúng chuẩn mực. Không khoa trương, không ồn ào, nhưng vai trò của chị không thể thay thế. “Cô Tấm” của FPT Nhật Bản vẫn ngày ngày âm thầm giữ lửa, để mọi người có thể vững tin tiến về phía trước.