Nữ thuyền trưởng của đơn vị toàn nam

Năm 2022, nhiều người không khỏi “mắt tròn mắt dẹt” khi biết thông tin Trung tâm Quản lý và Phát triển Hạ tầng miền Bắc (INF MB) sẽ thay đổi vị trí giám đốc.  Vị “thuyền trưởng” mới của một đơn vị có tới 90% là nam này lại là một người phụ nữ - chị Tô Thị Ngà.

Với Tô Thị Ngà, lần luân chuyển vị trí này vẫn quá đỗi bất ngờ và nhiều cảm xúc “ngỡ ngàng, ngơ ngác”. 

Trước đó, Ngà có nhiều năm giữ chức vụ Phó giám đốc Trung tâm Giám sát và Đảm bảo Dịch vụ (SCC) tại nhà “Cáo”, mảng công việc liên quan nhiều tới vận hành, công nghệ. Khi có quyết định chính thức luân chuyển sang vị trí Giám đốc Trung tâm Quản lý và Phát triển Hạ tầng miền Bắc, chị không khỏi lo lắng, bởi chưa từng có kinh nghiệm trong mảng này, cũng chưa từng có hiểu biết về hoạt động ngành dọc tại FPT Telecom. 

Dẫn dắt đội ngũ 200 người thuộc Head Office và gần 600 thành viên thuộc ngành dọc kỹ thuật trên toàn miền Bắc là nhiệm vụ không hề dễ dàng. Bên cạnh đó, các thành viên này đều có kinh nghiệm từ 5-10 năm, thậm chí có nhiều người đã có tới 19 năm kinh nghiệm. 

Đặc biệt hơn nữa, đây là đơn vị vốn nhiều nam giới, đảm nhận nhiều công việc phải “lăn xả” ngoài hiện trường, túc trực 24/7 để đảm bảo hệ thống hạ tầng cho hàng triệu khách hàng của nhà Viễn thông. Ai cũng nghĩ rằng việc lãnh đạo một đơn vị đậm chất kỹ thuật như vậy sẽ phù hợp hơn với nam giới. Tất cả yếu tố trên khiến nữ giám đốc không có đủ tự tin mình sẽ hoàn thành tốt nhiệm vụ được Ban diều hành FPT Telecom giao phó. 

Khoảng thời gian đầu tiên đảm nhận vị trí mới, Tô Thị Ngà dành thời gian nghiên cứu và quan sát thực tế cách làm việc của các thành viên, để từ đó hiểu công việc hàng ngày của anh em. Chị cũng quen dần với những chuyến công tác tại tỉnh xa, cùng đồng hành và sao sát với kỹ thuật viên FPT Telecom để nắm bắt họ cần gì, công việc nên cải tiến ra sao. 

Lửa thử vàng, gian nan thử sức. Tô Thị Ngà từng bước vượt qua những thử thách ban đầu để dần cùng đội ngũ xây dựng nên những chính sách, hệ thống quản lý và những chương trình hành động, từng bước hoàn thành mục tiêu của đơn vị. Bên cạnh chị là hàng trăm thành viên của đơn vị luôn sát cánh, ủng hộ, hỗ trợ hết mình bằng tinh thần nhiệt huyết cũng như năng lực chuyên môn vững vàng. 

Với khả năng lãnh đạo của mình, Tô Thị Ngà đã đem lại những thay đổi và kết quả tích cực cho đơn vị hạ tầng của nhà “Cáo” trong năm 2022. Cụ thể, chị đã xây dựng cơ chế, chính sách quản lý, trẻ hóa đội ngũ, giúp khoảng 600 nhân sự ngành dọc đạt mức tăng trưởng thu nhập tốt nhất.

Về công tác hạ tầng, chị cùng đồng nghiệp tổ chức triển khai vượt 120% kế hoạch, tăng gấp 2 lần số port (cổng) so với năm trước và giảm chi phí triển khai gấp nhiều lần. Cạnh đó, 5 chỉ số vận hành chính đều đạt mục tiêu cam kết và tăng trưởng tốt hơn năm 2021 trung bình 15%. 

Không chỉ dừng lại ở đó, Tô Thị Ngà còn chứng minh khả năng lãnh đạo phong trào tài ba và luôn có lửa nhiệt huyết lan tỏa tới tất cả thành viên của đơn vị. Nữ giám đốc tích cực tổ chức chương trình thi đua trong trung tâm về các hoạt động sáng tạo, cải tiến và văn hóa FPT. Trong đó, sáng kiến Ứng dụng AI trong bảo trì Hạ tầng do Trung tâm đồng tác giả đã được phát triển và xuất sắc mang lại chức Vô địch iKhiến 2022.

Tiếp xúc Tô Thị Ngà, ai cũng cảm thấy ở chị có sự điềm tĩnh, lý trí, mạnh mẽ nhưng rất tình cảm. Chị xuất hiện bên các anh em kỹ thuật tại hiện trường, cùng trao những chai nước mát để động viên, cũng luôn quan tâm tới đời sống tinh thần của hàng trăm nhân sự. Điều này xuất phát từ suy nghĩ “muốn đi nhanh, hãy đi một mình, muốn đi xa, hãy đi cùng nhau”. Đảm bảo công tác hạ tầng, đem lại hạnh phúc cho khách hàng, và cho chính những kỹ thuật viên của nhà “Cáo” là mục tiêu cao nhất của chị.