Nữ thủ lĩnh "dám nghĩ, dám làm" của Viễn thông Quốc tế FPT

Với tinh thần quyết liệt và trách nhiệm cao, chị Phạm Thị Thanh Hương đã dẫn dắt đơn vị mình tăng trưởng 18% trong năm 2024 giữa thị trường đầy thách thức. Khi lĩnh vực điện thoại cố định ngày càng thu hẹp, chị mạnh dạn thay đổi, tái cấu trúc đơn vị theo hướng chuyên môn hóa, tận dụng tối đa tài nguyên sẵn có, giúp đội ngũ mở rộng danh mục dịch vụ và chinh phục khách hàng theo cách thức mới.

2024 không phải là một năm dễ dàng khi thị phần điện thoại cố định sụt giảm do sự phát triển mạnh mẽ của di động, cùng việc siết chặt quy định về chống tin nhắn rác, thư rác và cuộc gọi rác, khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn. Trước sức ép đó, chị Hương không lùi bước mà chọn thay đổi để tồn tại và phát triển.

Chị quyết định tái cấu trúc toàn bộ đơn vị theo hướng chuyên môn hóa, giúp nhân sự tận dụng tối đa tệp khách hàng hiện có để khai thác thêm các dịch vụ mới như SMS Brandname (tin nhắn thương hiệu) và ZNS (tin nhắn Zalo). Sự chuyển đổi linh hoạt này không chỉ duy trì được doanh thu mà còn mở ra một hướng đi bền vững hơn cho Trung tâm.

Bên cạnh đó, chị thuyết phục những nhân sự giàu kinh nghiệm, có thu nhập tốt chấp nhận thử thách mở rộng thị trường ra các tỉnh, “đánh bắt xa bờ”. Dưới sự dẫn dắt của chị, đội ngũ phát huy tối đa tiềm năng, biến những khó khăn thành cơ hội. “Trong cái khó, ló cái khôn” - với phương châm này, chị Hương đã đưa đơn vị vượt qua thời kỳ khó khăn, tạo tiền đề cho sự phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai.

Chị Hương truyền cảm hứng mạnh mẽ tới đội ngũ bằng chính thái độ làm việc của mình: năng động, chủ động, không bao giờ để công việc bị chậm trễ. Tâm niệm “việc gì có thể làm được, không để ngày mai”, chị duy trì tinh thần cầu tiến, đổi mới và sáng tạo, không ngừng khuyến khích nhân sự phát triển bản thân. Trong mắt đồng nghiệp, chị Hương luôn giữ vững tư duy tích cực, dù đứng trước bất kỳ khó khăn nào cũng không nản chí.

Những giá trị chị mang lại cho đội ngũ không dừng lại ở những con số tăng trưởng, mà còn là việc xây dựng một môi trường làm việc hỗ trợ lẫn nhau, nơi mọi người có thể chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, cùng nhau đặt ra mục tiêu và kế hoạch phát triển cá nhân.

Sau một năm đầy thách thức nhưng cũng ngập tràn thành quả, chị Thanh Hương và đội ngũ đặt mục tiêu lớn hơn cho 2025: doanh thu tăng trưởng 30%, lợi nhuận tăng trưởng 20%. Đứng trước những thách thức mới, chị tin tưởng tinh thần “cùng nhau tiến xa hơn”, dám nghĩ, dám làm sẽ giúp đơn vị tiếp tục bứt phá.