Người kiến tạo PO Program tại Phần mềm FPT 

Năm 2024, FPT lập kỷ lục với dự án 225 triệu USD từ khách hàng Mỹ - thương vụ lớn nhất trong lịch sử tập đoàn. Một trong những yếu tố giúp FPT giành chiến thắng là mô hình Product Owner (PO) và Product Managed Services, tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội trong quá trình đấu thầu. Đóng vai trò quan trọng trong bước tiến này là chị Vũ Hoàng Mai Khanh.

Chị Khanh là người xây dựng PO Program và phát triển đội ngũ PO cho dự án Flex thuộc C99. Đến nay, 90% ứng viên PO đã chính thức onboard, và 100% học viên từ khóa đầu tiên đạt chứng chỉ Certified Scrum Product Owner (CSPO).

Trước khi đảm nhiệm vai trò PO, chị Khanh có ba năm kinh nghiệm QA/QA Lead và từng tham gia một số nhiệm vụ Business Analyst. Sau hai lần trực tiếp làm việc, khách hàng nhận thấy tiềm năng lớn và trao cơ hội phỏng vấn cho chị vào vị trí PO cấp Director. Vượt qua thử thách này, chị chính thức đảm nhận vị trí PO của dự án Flex, một vai trò chưa từng có tiền lệ.

Dù đã quen thuộc với hệ thống và nghiệp vụ, việc đảm nhận một vai trò mới với trách nhiệm lớn hơn khiến chị phải thay đổi tư duy. Trách nhiệm không dừng lại ở việc triển khai yêu cầu mà mở rộng sang quản trị sản phẩm và chiến lược kinh doanh của khách hàng. “Vai trò PO buộc mình phải chịu trách nhiệm cao hơn rất nhiều. Thực sự không thể lơ là”, chị Khanh chia sẻ.

Nhưng thử thách lớn cũng mang đến cơ hội phát triển vượt bậc. Theo chị Khanh, việc tương tác với nhiều bên liên quan đã giúp chị cải thiện đáng kể các kỹ năng mềm. Không đơn thuần triển khai yêu cầu từ khách hàng, chị đóng vai trò tư vấn chiến lược, giúp khách hàng định hướng kế hoạch kinh doanh. Việc chủ động đề xuất giải pháp đã góp phần thay đổi cách nhìn về dịch vụ CNTT, khẳng định đội ngũ FPT không chỉ thực thi mà còn là đối tác đồng hành trong phát triển sản phẩm.

Ngoài công việc chính, chị Khanh còn chủ trì nhiều workshop về Product, Agile, Scrum, tối ưu hóa quy trình làm việc tại C99 Program. Đồng thời, chị giữ vai trò giám khảo trong các cuộc thi sáng kiến hằng quý, thúc đẩy sáng tạo trong nội bộ công ty.

Những thành tựu trong năm 2024 của chị Vũ Hoàng Mai Khanh đã giúp Phần mềm FPT nâng cao năng lực đội ngũ PO, nâng cao giá trị và năng lực cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.