Kiến tạo nền tảng vững chắc cho nhà “Cáo” An Giang

Dưới sự lãnh đạo của anh Phạm Duy Khiêm, Chi nhánh An Giang ghi danh vào top 5 toàn quốc về chỉ số dịch vụ khách hàng. Khu vực Tây Nam Bộ mà anh quản lý đạt tăng trưởng 16% về số lượng khách hàng và 15% về doanh thu, đưa Viễn thông FPT giữ vững vị thế trong khu vực.

Đầu năm 2024, chi nhánh đối diện với biến động nhân sự, nguồn lực mỏng, công việc trì trệ. Không chờ đợi vận may, anh Khiêm ngay lập tức tái cơ cấu đội ngũ, điều chuyển nhân sự hợp lý, siết chặt quản lý nhưng vẫn đảm bảo một môi trường làm việc truyền cảm hứng. Những thay đổi quyết liệt bắt đầu phát huy hiệu quả từ quý III, khi Chi nhánh An Giang lấy lại đà tăng trưởng và vươn lên mạnh mẽ.

Bất kỳ cuộc chuyển đổi nào cũng đi kèm thử thách. Việc mất cân bằng nhân sự khiến hệ thống vận hành gặp khó khăn, hiệu suất giảm sút. Nhưng với anh Khiêm, thử thách chỉ là chất xúc tác để thúc đẩy thay đổi. Kinh nghiệm quý giá nhất mà anh thu lượm sau hành trình này là không ngừng dự báo và chuẩn bị trước mọi biến động. Một tổ chức chỉ thực sự mạnh khi có đội ngũ kế thừa vững vàng, sẵn sàng thích nghi với mọi thay đổi.

Với anh Khiêm, mỗi ngày làm việc phải tạo ra giá trị mới. Anh theo đuổi sự chỉn chu, chi tiết và tối ưu hiệu suất, luôn đặt mục tiêu làm việc với công suất gấp đôi để không một giây phút nào bị lãng phí.

Sáng tạo là yếu tố anh luôn tìm kiếm. Không chỉ trong vận hành, anh còn truyền cảm hứng để đội ngũ tư duy khác biệt, tìm cách làm mới nhằm nâng cao hiệu quả. Song song, anh cũng chú trọng đào tạo và phát triển nhân sự, vì với anh, một tổ chức mạnh không chỉ đo bằng doanh số mà còn bằng sự trưởng thành của từng cá nhân.

Vui vẻ, hài hước nhưng nghiêm túc đúng lúc, anh Khiêm tạo ra những khoảnh khắc gắn kết để đội ngũ cảm thấy được thấu hiểu, được tiếp thêm năng lượng. Từ những buổi gặp gỡ, tiệc liên hoan đầy màu sắc, đến những câu chuyện sinh động trong công việc, tất cả đều là cách để anh xây dựng một môi trường làm việc cởi mở, hứng khởi nhưng vẫn đầy tính kỷ luật.

Với anh, một nhà quản lý giỏi không chỉ là người dẫn dắt tổ chức phát triển mà còn phải giúp nhân viên có thu nhập tốt và cuộc sống hạnh phúc. Anh đặt mục tiêu giúp đội ngũ của mình giỏi hơn mỗi ngày, thành công hơn trong sự nghiệp, vì khi con người phát triển, tổ chức cũng sẽ vươn xa hơn. Còn với tổ chức, anh Khiêm tự nhận mình là một “cận vệ trung thành, trách nhiệm”. 

Bước sang năm 2025, anh Khiêm đặt mục tiêu đưa nhà “Cáo" An Giang tăng trưởng gấp đôi, tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu tại Tây Nam Bộ. Không dừng lại ở kết quả kinh doanh, anh mong muốn đồng đội của mình có mặt trong Top 100 FPT, ghi dấu ấn trên toàn Tập đoàn.