2021 đặt ra hàng loạt thách thức cho những người làm kinh doanh. Vô cùng dạn dày kinh nghiệm, song Nguyễn Thế Kha không phải ngoại lệ.

Giãn cách toàn thành phố, khách hàng ở nhà, shop đóng cửa, hạn chế vận chuyển liên tỉnh thành. Số ca F0 ngày càng tăng nhanh, gây áp lực rất lớn về nhân sự điểm kho của nhà phân phối và đơn vị vận chuyển hàng hoá. Hàng đã đặt không thể về đến nơi để giao cho khách online. 

Mặc dù nhu cầu về máy tính khi đó ở mức “chỉ cần có hàng là mua”, không quá quan trọng về thương hiệu, cấu hình hay giá cả, Nguyễn Thế Kha nhận định vấn đề lớn nhất là làm thế nào để nhập được nhiều hàng hóa từ nhà phân phối và chuyển được hàng từ Hà Nội, TP HCM đến các điểm bán trên toàn quốc.

Toàn đội dưới sự dẫn dắt của Kha lập tức tập trung cao độ và liên tục cập nhật với 2 đầu mối trên, bất kể hình thức, thời gian. Dẫu sau 1-2 tuần, kết quả có khả quan hơn nhưng vẫn ở khá xa so với kỳ vọng ban đầu của anh. 

Không chịu bó tay, Kha thành lập một đội gồm tất cả những thành viên liên quan tới kế hoạch này - không chỉ ngành hàng máy tính - để tìm ra giải pháp nhanh nhất. Và họ bắt tay vào việc không ai dám thử, để biến điều không thể thành có thể. 

Kha xác định khó khăn bắt nguồn từ việc đợi hãng và nhà phân phối phân bổ hàng hóa trong khi chuỗi cung ứng bị đứt gãy, không biết được hàng đang ở đâu trên đường. Thay vì đợi chờ, anh và team đề nghị nhà phân phối giao toàn bộ số hàng đang có trong kho sang kho tổng của FPT Shop; hoặc chính người F chủ động sang tận kho tổng của họ để nhận hàng tự chuyển đi, kèm với cam kết chắc chắn sẽ bán được số hàng này đến người tiêu dùng. 

Kha cùng đồng đội đồng thời làm việc riêng với 2 đơn vị vận chuyển cam kết được quy trình làm việc, để không bị kẹt hàng tại điểm trung chuyển và có báo cáo liên tục tình trạng hàng đang đi đến đâu. Từ đó, gần 200.000 máy tính đã được nhận về và phân bổ đến từng shop trong 4 tháng. 

Cũng từ đó, Nguyễn Thế Kha và đồng đội của mình đã tạo ra những kỳ tích lịch sử cho FPT Shop: lần đầu tiên đưa FPT Shop vượt lên số 1 thị trường laptop, đạt mức doanh thu kỷ lục và gần gấp đôi mức tăng toàn thị trường laptop Việt Nam.

Không chỉ vậy, vào tháng 10/2021, FPT Shop lập kỷ lục khác. Trong ngày đầu bán ra iPhone 13 Series, FPT Shop và F.Studio by FPT - hệ thống uỷ quyền hàng đầu của Apple tại Việt Nam - đã thu về gần 200 tỷ đồng khi bán ra gần 5.000 máy, con số kỷ lục trong tất cả các kỳ mở bán. 

Theo Nguyễn Thế Kha, kỷ lục mọi thời đại này là kết quả của việc phát huy tối đa vị thế đối tác hàng đầu của Apple để được ưu tiên hàng hóa trong giai đoạn mở bán, khả năng ứng biến linh hoạt trên toàn hệ thống FPT Shop và F.Studio by FPT theo giai đoạn bình thường mới của thị trường, hiệu quả từ việc kết hợp các mũi chiến lược của chiến dịch: truyền thông bao phủ, chuyển hàng thần tốc, bán hàng thần kỳ.

Còn với những đồng đội bên Kha trong chiến dịch đó, đây là kết quả của định hướng nhất quán ngay từ đầu của vị giám đốc khối: truyền thông sớm nhưng bám theo hướng dẫn, phản công mạnh mẽ để giữ chắc ưu thế về hàng hoá, vận chuyển hàng về sớm và nhiều nhất, bán hàng bùng nổ ngay trong những ngày đầu tiên.

Tĩnh lặng như nước, quyết liệt như lửa, Nguyễn Thế Kha cần mẫn gặt hái thành công. Cho năm 2022, anh tiếp tục mục tiêu tăng trưởng máy tính để duy trì thị phần số 1. Đây là thử thách không dễ vượt qua khi đối thủ chính của nhà Bán lẻ đã tăng gấp đôi số lượng shop bán máy tính và có nhiều đối thủ khác cũng phát triển mặt hàng này. Bên cạnh đó, Kha quyết tâm giành thêm thị phần Apple, bởi mảng kinh doanh có tốc độ tăng trưởng tốt nhất giới smartphone sẽ đóng góp rất lớn vào mảng kinh doanh cốt lõi của FPT Shop.