Như một người chị cả đầy nhẫn nại nhưng không kém phần máu lửa, Trần Thu Hà đã dẫn dắt tập thể FPT Shop HCM và miền Đông vượt đại dịch nặng nề, với những kỳ tích khó tin.

Trần Thu Hà nhớ lại, giai đoạn đầu bùng dịch, TP HCM phong tỏa toàn khu vực Gò Vấp, tất cả anh em xông pha ở shop để bám trụ, phục vụ khách hàng. Có người bị F0 phải tự cách ly ngay tại shop, không thể về được nhà, Hà phải liên tục cập nhật tình hình sức khỏe và xem đã đưa thuốc điều trị đến shop chưa, lương thực đã được gửi đến thế nào... 

Chỉ ở văn phòng theo dõi camera thì sao hiểu được thực tế mà nhân viên ở shop đang phải đối mặt? Chính vì biết thực tế còn nhiều khó khăn hơn nữa, chị chạy xuống từng shop xem tình hình trực tiếp để có thể chỉ đạo sát sao. Vì Từ đó, Hà xem xét mọi khía cạnh vấn đề, xin ý kiến lãnh đạo, đánh ra các thông tin và đưa ra các phương án giải quyết và phòng hờ rủi ro. 

Mỗi ngày, chị họp liên tục với các giám sát vùng, ban lãnh đạo và các phòng ban khác, không dám nghỉ ngơi, luôn trong tâm thế sẵn sàng ứng biến trước mọi cuộc gọi bất ngờ hay tin nhắn cần hỗ trợ từ anh em nhân viên. 

“Gian khó ló cái may”, vì dịch bệnh mà nhu cầu laptop tăng cao, Hà cùng anh em nỗ lực giành lấy cơ hội hiếm có này. Đứng trước những bài toán khó về chính sách cấm đi lại của chính quyền địa phương, chị linh hoạt ứng biến các tình huống phù hợp với chính sách này để giúp anh em hoàn thành mục tiêu tiên quyết giao hàng từ shop đến tay khách hàng.

Di chuyển đến các tỉnh thành khác vô cùng khó khăn, có nhiều hôm, Hà lấy xe đi rồi phải quay về. Chính vì thế, vùng nào Hà xin được giấy phép, chị nhanh chóng có mặt tại vùng ấy. Gia đình lo lắng nhiều, nhưng Hà vẫn quyết tâm thuyết phục bằng được.

Chính vì thế, FPT Shop khu vực miền Đông đã đạt OKR doanh thu cả năm sớm hơn một tháng, sau liên tiếp những đợt đặt mục tiêu “leng keng” rồi lại tự xô đổ kỷ lục. Thu nhập của anh em vùng tăng trung bình lên đến 29%. 

Dù tình huống có ra sao, Trần Thu Hà cũng không bao giờ tỏ ra tiêu cực, vì chị biết, khi khó khăn nhất, càng tích cực mới mang lại phương án hành động đúng đắn, hiệu quả hỗ trợ anh em. Với quan điểm làm việc “đầu lạnh, tim nóng” và dù nhận nhiệm vụ gì cũng hoàn thành tốt nhất để không phải nuối tiếc, chị luôn bình tĩnh, xem xét, tìm hiểu thông tin và đưa ra kế hoạch hành động sao cho sát sao với tình huống thực tế nhất.

Năm 2022, Hà có cú rẽ hướng nhanh và ngoạn mục, chuyển đổi từ quản lý khối shop ngành hàng bán lẻ ICT vốn đang là thế mạnh của mình sang ngành bán lẻ dược phẩm còn nhiều lạ lẫm. Bên cạnh mảng kinh doanh của FPT Long Châu khu vực miền Trung, chị còn kiêm nhiệm quản lý Trung tâm Vận hành của khối BO.

Tất cả điều mới mẻ này, Hà đều phải lần mò, học lại từ đầu. Thế nhưng trên con đường mới dù có hơi mù mịt này, chị vẫn sẽ tự tìm “ánh sáng” cho riêng mình bằng cách tận dụng những kinh nghiệm vốn có kết hợp cùng những kiến thức mới. 

Hà bảo, chị thích nhạc Đen Vâu. Và dường như chị đã, đang, sẽ sống và làm việc đúng như những câu hát của chàng rapper nổi tiếng: “Lấy đam mê làm ánh mặt trời, để tâm hồn này không mất phương hướng. Ta đi theo bóng mặt trời, từ hạ tới hay đông về qua. Khi những đam mê còn nồng cháy, thì con đường đó sẽ không hề xa”…