Cách mạng hóa đào tạo tại FPT Long Châu 

Giám đốc Đào tạo FPT Long Châu Huỳnh Thị Cao Thi đã giải quyết bài toán đào tạo nhân sự, đáp ứng được tốc độ tăng trưởng chóng mặt của Long Châu nhờ ứng dụng công nghệ và chuẩn hóa quy trình. 

Năm 2022, Ban Đào tạo FPT Long Châu đối diện với bài toán khó nhằn tăng trưởng nhân lực khi phải cung cấp kiến thức cho hàng chục nghìn nhân sự mới, trong khi quy mô chuyên trách không được tăng tuyến tính. Không chỉ thế, đơn vị còn phải đáp ứng nhu cầu chất lượng ngày càng cao bên cạnh nhiệm vụ truyền cảm hứng và tình yêu công ty cho nhân viên mới. 

Nhờ việc ứng dụng thành công phương pháp đào tạo trực tuyến qua Webex, Huỳnh Thị Cao Thi đã triển khai chương trình thành công cho 5.000 dược sĩ mà không cần tổ chức các lớp học offline, qua đó, tiết kiệm một khoản chi phí lớn cũng như tăng tốc độ đào tạo và đáp ứng yêu cầu phát triển nóng của hệ thống. Tận dụng hệ thống tự động hóa Storyline, chị thu hút hơn 2.000 dược sĩ mới thực hành trên công cụ hỗ trợ chạy toa hiệu quả nhất.

Để gia tăng chất lượng của hệ thống, Thi chuẩn hóa và nâng tầm tiêu chuẩn đào tạo FPT Long Châu bằng các dự án như: xây dựng và kích hoạt thành công hệ thống đào tạo theo level (cấp độ) và tín chỉ. Đây là mô hình lần đầu tiên triển khai tại FPT Retail đào tạo dược sĩ cấp cao, phối hợp với các hãng dược hàng đầu thế giới để cấp chứng chỉ cho dược sĩ, nâng cấp quy trình bán hàng…

Ngoài ra, chị còn triển khai thành công nhiều mô hình lần đầu tiên có mặt FPT Retail như xây dựng thành công 2 Trung tâm đào tạo đạt chuẩn 5 sao tại TP HCM và Hà Nội, triển khai dự án First Impression dành cho nhân viên mới… Qua đó, mang lại nhiều giá trị thực tế và hữu ích cho việc đáp ứng chất lượng và số lượng nhân sự của FPT Long Châu.  

Trong mắt đồng nghiệp, Huỳnh Thị Cao Thi không chỉ đầy sáng tạo mà còn nhanh nhạy trong việc ứng dụng công nghệ để tăng hiệu quả công việc. Chị luôn khao khát cháy bỏng về việc truyền cảm hứng, kinh nghiệm, kiến thức cũng như sự hiểu biết nhằm giúp các thành viên mới của FPT Long Châu nhanh chóng thích nghi với môi trường, trang bị đầy đủ kiến thức để đáp ứng yêu cầu công việc ngày một cao. 

Trong năm qua, chị đã triển khai thành công nhiều khoá huấn luyện và cho ra lò 7.039 dược sĩ, 762 quản lý nhà thuốc và 60 tân giám đốc kinh doanh khu vực. Song song, chị cũng triển khai 170 khóa tái đào tạo chuyên môn cho 38.499 lượt dược sĩ, 46 khóa phối hợp với triển khai vận hành, đặc biệt thành công triển khai dự án RSA cho 26.796 lượt dược sĩ. 

Không dừng lại ở những khoá đào tạo nội bộ, chị còn phối hợp với các hãng dược hàng đầu thế giới triển khai các chương trình đào tạo cấp chứng chỉ quốc gia, quốc tế. Để mang lại thành công của hàng loạt dự án đào tạo, Huỳnh Thị Cao Thi đã dồn tâm sức xây dựng đội ngũ với 165 giảng viên nội bộ, 42 giảng viên rung tâm đào tạo, tăng 86% lực lượng đào tạo tại shop (nhà thuốc) so với năm 2021, góp phần nâng cao đáng kể chất lượng của hoạt động đào tạo tại FPT Long Châu.