Người “mở cõi” FPT Long Châu vùng Miền Tây

Năm 2024, chị Thái Thiên Trang không chỉ để lại dấu ấn bằng những con số tăng trưởng ấn tượng, mà còn thể hiện bản lĩnh của một người lãnh đạo thấu hiểu thị trường, tin tưởng vào sức mạnh tập thể và không ngừng thúc đẩy đội ngũ tiến về phía trước.

Với tinh thần không ngại thử thách, chị Trang và đội ngũ đã có một năm mở cõi đầy ngoạn mục. Đó là đạt 20% doanh thu vùng đến từ các cửa hàng mới, chiến dịch "Săn Nai" được triển khai thành công, đồng thời đội ngũ quản lý cấp trung ngày càng vững mạnh. Một trong những dấu ấn quan trọng nhất là việc mở thành công chuỗi shop bán sản phẩm chủ lực (flagship) tại các vị trí chiến lược, giúp FPT Long Châu nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần tại miền Tây. “Thành công này đến từ sự dẫn dắt của Ban lãnh đạo, sự quyết liệt của đội Location (phụ trách mở rộng địa bàn) và niềm tin vào chiến lược dài hạn của công ty”, chị Trang chia sẻ.

Tuy nhiên, hành trình mở cõi không hề dễ dàng. Miền Tây không phải thị trường dễ thâm nhập, với những khu vực mặt bằng đắt đỏ, cạnh tranh khốc liệt và chi phí thuê có thể chiếm đến 30% doanh thu. “Có những con phố đẹp như mơ, nhưng bài toán là làm sao để cân bằng giữa vị trí chiến lược và hiệu quả kinh doanh”, chị Trang nhớ lại những ngày căng thẳng tìm kiếm giải pháp.

Chị cùng đội ngũ “điền dã” suốt 3 tháng, nghiên cứu từng ngóc ngách phố xá, phân tích luồng khách hàng, thậm chí đàm phán với chủ nhà liên tục 2 tuần chỉ để giảm 5% giá thuê. “Có shop phải đặt cọc đến 4 lần mới giữ được mặt bằng, nhưng hôm nay nhìn cảnh nhà thuốc đông khách, tôi biết rằng quyết tâm ấy là xứng đáng”, chị chia sẻ đầy tự hào. Với chị Trang, khó khăn chỉ đáng sợ khi ta đứng một mình, nhưng khi có sự kiên trì và sức mạnh tập thể, điều tưởng chừng không thể cũng có thể làm được.

Khi được hỏi về bí quyết quản trị đội nhóm, chị Trang không nói về những chiến lược to tát mà nhấn mạnh vào sự kiên trì và tinh thần học hỏi. Chị luôn tin: "Việc gì chưa biết thì học, người chưa hiểu thì hỏi. Quan trọng là không bao giờ giới hạn bản thân". Ba nguyên tắc mà chị theo đuổi - Không ngại, Không giấu dốt, Không bỏ cuộc - cũng chính là những giá trị chị truyền lại cho đội ngũ, xây dựng một văn hóa làm việc "dám thử - dám sai - dám sửa". 

Mỗi khi gặp khó khăn, chị Trang cùng nhân viên mổ xẻ vấn đề, tìm ra phương án tối ưu. Đối với chị, một môi trường phát triển là nơi mọi người được khuyến khích đặt câu hỏi, bởi những ý tưởng xuất sắc đôi khi đến từ những nhân viên mới, chỉ cần có một không gian đủ an toàn để họ cất tiếng nói.

Nhìn về phía trước, chị Trang đặt mục tiêu mở rộng "bờ cõi" cho cả hệ thống Nhà thuốc và Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu tại miền Tây. Song song với việc tối ưu hiệu suất cửa hàng hiện có, chị cũng chú trọng vào đào tạo đội ngũ theo tiêu chuẩn Tâm - Tầm - Tài - Tiền, đồng thời tích hợp hệ thống dịch vụ giữa Nhà thuốc và Trung tâm Tiêm chủng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Chị Thái Thiên Trang không chỉ là một nhà lãnh đạo chiến lược, mà còn là một người dẫn dắt bằng trái tim, truyền lửa bằng sự kiên trì. Từ một nhân viên bình thường trở thành lãnh đạo cốt cán, chị đã chứng minh rằng một lãnh đạo giỏi không cần biết tất cả mọi câu trả lời, mà có thể khơi dậy tiềm năng trong từng thành viên.

Với chị, mỗi cửa hàng mới không đơn thuần là một địa điểm kinh doanh, mà là một cây cầu kết nối yêu thương, đưa những dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng đến gần hơn với cộng đồng. Và hành trình ấy, chắc chắn vẫn còn nhiều đỉnh cao để chinh phục.