Không chỉ chinh phục thành công dự án của khách hàng T - một trong những công ty hàng đầu ngành năng lượng ở Nhật Bản - mà Nhàn còn tạo thiện cảm với họ khi đối tác dần xem FPT là một cộng sự thay vì người mua - kẻ bán thông thường.

Nhàn rời bỏ thị trường Mỹ nhiều tiềm năng để đến Nhật Bản với vốn tiếng Nhật chưa sành sỏi. Đồng nghiệp và gia đình lo ngại cô chật vật với môi trường mới nhưng Nhàn thích nghi nhanh đến mức mọi người đều ngỡ ngàng. Cô chọn “hạ cánh” ở Nagoya thay vì gắn bó cùng với chồng mình ở Tokyo chỉ với mục đích duy nhất: chinh phục khách hàng T.

Thời gian đầu, chưa có quy trình chuẩn trong công việc, Nhàn lăn xả vào mọi ngóc ngách để bàn thảo cách làm việc với khách hàng, từ công đoạn như phân tích yêu cầu, thiết kế đến phát triển dự án, kiểm thử… Dần dà qua những lần “lên bờ xuống ruộng”, đội của Nhàn rút ra nhiều kinh nghiệm xương máu, từng ngày tối ưu hóa quy trình làm việc.

“Cố thêm một chút!” trở thành câu nói thường trực trong suy nghĩ của Nhàn. Lần đầu tiếp xúc với khách hàng quan trọng tại Nhật Bản nên khối lượng công việc không chỉ nhiều mà độ khó càng cao. Khi đó, Nhàn đặt trọng trách cho đội mình là phải cố gắng hơn 100% năng lực vốn có của mình.

Những lúc ôm đồm 3 - 4 dự án cùng lúc, Nhàn tăng ca xuyên suốt, căng não và tận dụng hết sức lực. Trình độ tiếng Nhật N3 lúc này khiến khả năng giao tiếp của Nhàn còn hạn chế nhưng với thế mạnh chinh chiến thị trường Mỹ nên kinh nghiệm quản trị dự án của cô rất tốt. Lấy cái mạnh bù vào cái yếu, Nhàn không chỉ làm khách thông cảm mà còn hài lòng vì mình.

Vào thời điểm dự án sắp bàn giao cho khách nhưng vẫn còn lỗi nên Nhàn vừa đốc thúc đồng đội ở Việt Nam tăng tốc, vừa xắn tay vừa làm cùng mọi người. 2h sáng, cô vẫn ngồi làm việc. Năm 2021, Nhàn cảm giác mình đã cố gắng đến 200% - 300% năng lực của mình.

Trách nhiệm là 2 từ mà Nhàn yêu cầu đồng đội phải thuộc nằm lòng. Đó là trách nhiệm với khách hàng, phải tạo ra giá trị cho họ trước thay vì đòi hỏi công ty mình có lợi gì trước tiên, phải tận lực cho khách mới đổi được sự tín nhiệm của họ.

Nhàn được xem là cô gái đa nhiệm khi có thể làm song song nhiều dự án, nắm sâu về kỹ thuật, am hiểu từng chi tiết nhỏ lẻ. Tốt nghiệp trường ĐH Ngoại thương nên thế mạnh của cô còn ở sự máu lửa của người trẻ, tính quyết đoán và chủ động.

Cân bằng giữa trọng trách và năng lực bản thân vốn đã khó, Nhàn còn phải cân bằng giữa công việc và gia đình khi thời điểm này, cô đang mang thai đứa con đầu lòng. Nhàn kể mình có hoài bão và nhiều thứ phải chinh phục trong công việc nhưng đứa con xuất hiện, cô nhận ra gia đình là trên hết, trách nhiệm cho con cái lại là động lực để Nhàn điều chỉnh và làm việc hiệu quả hơn.

Nỗ lực để tốt hơn mỗi ngày, sẵn sàng đối mặt với thử thách để vượt qua giới hạn bản thân, thông minh và máu lửa là những gì mà đồng nghiệp hay nói về Nhàn.