2021 có thể gọi là năm bản lề cho Trung tâm phần mềm FMS của Lê Hồng Sơn (Sơn “Chippi”). Nhưng dù thử thách có khó đến đâu, phức tạp đến đâu, Sơn cũng không từ chối.

Mới thành lập, FMS có mảng công việc ban đầu xoay quanh bảo trì phần mềm. Tuy nhiên yêu cầu dành cho FMS lại là Dịch vụ quản lý. Từ tay không, Sơn đã xây dựng một đội lớn mạnh về mảng Cloud và lấy được nhiều hợp đồng có giá trị.

Để phát triển nhanh chóng về Dịch vụ quản lý, Sơn quyết tâm học ITIL (khung làm việc tập trung vào xây dựng các dịch vụ CNTT nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp). Sơn cũng là một trong những người Phần mềm đầu tiên có chứng chỉ ITIL Expert - một chứng chỉ đòi hỏi ý chí học tập rất cao.

Với Sơn “Chippi”, khó khăn của anh và đơn vị trong năm qua không khác nhiều so với những gì các đơn vị khác phải đối mặt: khách hàng thay đổi chiến lược, không thể onsite để gặp gỡ khách hàng. Có trong tay những mô hình làm việc để đối ứng với tình huống Covid, những cải tiến giúp tăng năng suất và xem xét giảm giá là những cơ sở để Sơn cùng anh em thuyết phục thành công khách hàng. FMS cũng thúc đẩy gọi và đồng hành online với khách hàng để các dự án đạt hiệu quả tối đa.

Mảng công việc Dịch vụ quản lý AMS cần phải làm 24/7 nên một ngày làm việc của Lê Hồng Sơn khá “lộn xộn”. Anh có thể 3h sáng họp với khách hàng bên Mỹ và Canada, hoặc 6h30 sáng làm việc cùng khách bên Nhật. Thậm chí, nửa đêm đang ngủ có sự cố về hệ thống của khách hàng xảy ra mà team đối ứng không được suôn sẻ, anh cũng phải dậy cùng nhóm giải quyết.

Thậm chí ngay Tết Âm lịch 2021, khách hàng ở châu Âu bị virus tấn công máy chủ. Ngay từ đêm giao thừa, xuyên suốt ngày mùng 1, mùng 2 thậm chí đến ngày mùng 4 Tết, Sơn vẫn cùng anh em “lăn lộn” tại văn phòng để làm việc.

Nhỏ con, nhưng Lê Hồng Sơn có một sức mạnh cống hiến ghê gớm. Từ học tập, làm việc, tham gia các hoạt động đoàn thể và thể thao, anh cũng đều hết mình. Mạnh về cả chuyên môn và quản lý, Sơn cho rằng “nghĩ gì thì nghĩ, nhưng đầu tiên là phải bắt tay vào việc”. Anh luôn vững tinh thần cho công việc trước khi những suy nghĩ đa chiều tác động.

Theo Sơn “Chippi”, đã trải nghiệm 2 năm, bây giờ là lúc kéo việc kinh doanh quay trở lại quỹ đạo, phát triển thêm về nhân lực. Đó vừa là mục tiêu cũng như thách thức cho công ty, cho đơn vị, và cho chính vị giám đốc trung tâm phần mềm.