Nguyễn Trần Minh Trang có kỹ năng quản lý và sắp xếp “bậc thầy”, cả việc gia đình lẫn việc công ty. Và mùa hè 2021 là thời điểm kỹ năng đó của cô được toả sáng hơn bao giờ hết.

Dịch căng, nhân lực của đối tác vận chuyển đều nhiễm bệnh. Hệ thống vận chuyển đứt gãy nặng nề. Hàng hóa ùn ứ không thể xuất. Hàng cũ chưa đi, hàng mới lại đổ dồn về kho của nhà vận chuyển. Mọi thứ gần như quá tải và tắc nghẽn. Trong khi đó, nhu cầu mua máy tính để học trực tuyến tăng cao, tạo sức ép rất lớn với kho tổng.

Trang nhận ra trong thách thức là cơ hội, tìm cách có hàng nhanh nhất so với đối thủ sẽ giúp tăng doanh số bán hàng. Bởi thế, cô ngày đêm liên lạc với kho tổng để thuyết phục họ cung cấp tình trạng hàng hóa. Tiếp đó, Trang chủ động đưa xe đến kho nhà vận chuyển để lấy hàng về. Sau khi hàng đến kho tổng, 4 chiếc xe tải luân phiên lại chạy ngày đêm giao đến từng cửa hàng bán lẻ, chuyển hàng online đến tay khách hay thậm chí còn chở cả kế toán ra ngân hàng làm giấy tờ…

Hơn 2000 laptop bị kẹt được “giải cứu” ngoạn mục. Lượng hàng về kho tổng tăng gấp 3 lần so với thời gian không dịch bệnh, nhưng Trang cùng team hậu cần vẫn điều phối vận hành kho để đáp ứng nhu cầu kinh doanh tăng đột biến, đặc biệt là hàng laptop, góp phần giúp doanh thu laptop đạt mức tăng trưởng kỷ lục, gần gấp đôi mức tăng toàn thị trường laptop Việt Nam trong năm 2021.

Cùng thời điểm, Trang còn gánh một nhiệm vụ lớn và cấp bách khác: triển khai hệ thống quản lý kho hàng WMS (Warehouse Management System) giúp kiểm soát, theo dõi hoạt động của kho từ mức tồn, đơn đặt hàng, tối ưu hóa việc chọn và vận chuyển đơn hàng… Từng làm cho nhiều công ty nước ngoài khá lớn, Trang được tiếp cận nhiều mô hình bài bản, chuyên nghiệp. Cô nhận ra vấn đề khó khăn nhất ở kho tổng của FPT Retail là có hơn 600 cửa hàng FPT Shop nhưng nhân viên vẫn phải làm việc thủ công mà chưa áp dụng hệ thống. Do vậy, Trang quyết tâm xây dựng và hoàn thiện hệ thống kho - giảm áp lực công việc cho nhân viên, đẩy mạnh hiệu suất.

Thời gian đó, Trung tâm Hậu cần chỉ có hai thành viên là Trang và Trưởng phòng Hậu cần Nguyễn Thành Trung làm việc. Hai chị em họp online triền miên từ sáng sớm đến tối khuya để tìm ra được phương án giải quyết vấn đề triệt để nhất. “Thực sự khâm phục ý chí làm việc đến cùng, xoay chuyển liên tục của chị Trang để vừa phải tháo gỡ khó khăn hiện tại vừa hoàn thành các mục tiêu mà ban lãnh đạo đã giao phó và còn đạt kết quả hơn cả mong đợi”, Thành Trung chia sẻ.

Bận là vậy, áp lực là thế, nhưng Trang vẫn quán xuyến việc nhà chu toàn. Không trực tiếp thực hiện tất cả, nhưng cô đều sắp xếp mọi thứ logic đâu ra đấy, và vẫn để dành được chút thời gian cho bản thân. Họp tới đêm, rồi sớm hôm sau lại chạy đến kho tổng ở rất xa nhà, Trang không ngại khó, không ngại đi xa, không ngại làm việc thêm giờ và luôn động viên nhân viên trực tiếp của mình cố gắng hoàn thành mục tiêu chung của đội. Ông xã cô cũng bày tỏ niềm thán phục người vợ của mình.

Bên cạnh việc tiếp tục hoàn thiện kho tổng tại TP HCM, năm nay Nguyễn Trần Minh Trang đặt mục tiêu lớn hơn: xây dựng và hoàn thiện kho tổng tại Hà Nội. Đây thực sự là thách thức mới, không những ở khoảng cách về địa lý mà còn ở khác biệt về văn hóa làm việc và con người. Với quyết tâm luôn theo đuổi mục tiêu tới cùng, với sự nhạy bén và sâu sát, không gì là không thể với Trang.