Người thúc đẩy sáng tạo

Năm 2022, mô hình Hybrid Crowdsourcing của Đỗ Xuân Tiến cùng các cộng sự triển khai đã giúp DPS tiết kiệm trung bình lên đến 15% chi phí sản xuất dự án, mở ra một mô hình Delivery mới cho khối BPO (Business Process Outsourcing: Dịch vụ quy trình doanh nghiệp). 

Được nhiều đồng nghiệp biết đến với niềm đam mê mày mò nghiên cứu, Đỗ Xuân Tiến luôn xem sáng tạo là yếu tố song hành cần thiết trong công việc. Ấp ủ về một giải pháp tối ưu nguồn lực, giúp tăng/giảm nguồn lực linh động và hiệu quả, đặc biệt cho các dự án cần huy động khối lượng lớn nhân sự và hạn chế tối đa áp lực trong việc tái sử dụng nguồn lực sau khi hoàn thành nhiệm vụ, Tiến và các cộng sự bắt tay vào nghiên cứu, phát triển giải pháp Crowdwork Eco-system.     

Đây là mô hình Hybrid Crowdsourcing, kết hợp giữa cách vận hành truyền thống và hình thức phát huy nguồn lực mới từ đám đông, giúp các dự án tập hợp nhân sự từ khắp nơi, không phân biệt khoảng cách địa lý hay thời gian.  

Với Tiến, thách thức lớn nhất trong năm qua chính là việc triển khai Crowdsourcing cho đơn vị. Theo anh, đây là mô hình không mới trên thế giới, nhưng mới với chính nhóm tác giả và cả nhà F. “Có rất nhiều bối rối và hoài nghi ban đầu. Cả nhóm đã chia nhau để ‘tầm sư học đạo’, từ lãnh đạo cho đến các chuyên gia trong và ngoài để nắm quy trình nghiệp vụ. Tiếp theo chúng tôi thử nghiệm từng mô hình, từng module nhỏ để nhanh chóng đưa vào triển khai thực tế. Từng bước chúng tôi lại học từ thực tiễn và tiếp tục sửa chữa”.

Sau một năm triển khai cho các dòng dự án BPO (trừ ODC và các dự án chưa thích ứng), mô hình này đã hỗ trợ gần 60 lượt dự án, tương đương đem lại doanh thu 3 triệu USD, hơn 30.000 hồ sơ (profile) được thu thập và hơn 500 lượt hợp đồng dịch vụ được ký. Đồng thời, mỗi dự án với sự giúp sức từ Crowdwork đều tiết kiệm trung bình khoảng 15% chi phí vận hành. Sản phẩm cũng giành giải Vàng vòng Chung khảo iKhiến số 6 cấp tập đoàn năm 2022. 

Không chỉ vậy, Tiến và nhóm đồng sự đã hỗ trợ  đăng tải gần 100 IPs cho SKU cùng 1.000 tickets hỗ trợ kỹ thuật và phát triển tool, giúp DPS tiết kiệm chi phí hơn 500 MM (1 man month tương đương khối lượng công việc của một người làm trong một tháng).

Anh Nguyễn Xuân Long (DPS.RIC), đồng hành Tiến qua nhiều dự án, đặc biệt là Crowdwork, chia sẻ: “Điều tôi khâm phục nhất ở anh Tiến là cách trình bày vấn đề đơn giản, đúng trọng tâm, đúng nội dung và cách thức mà người nghe muốn tiếp nhận. Anh Tiến còn là người anh rất tâm lý, dành nhiều thời gian để hỗ trợ đàn em phát triển sự nghiệp toàn diện”. 

Với Tiến, cuộc đời vốn dĩ bình đẳng, quan trọng là cách mình suy nghĩ và nhìn nhận vấn đề. Đó là điều khiến anh luôn thúc đẩy bản thân lúc nào cũng phải thay đổi và hoàn thiện theo chiều hướng tích cực, không bao giờ dừng lại.