Táo bạo tìm hướng đi mới

Vượt qua nhiều thách thức, Phó Giám đốc Ngành hàng Gia dụng - FPT Shop Dương Thị Lan Anh đã thành công trong việc mở ra hướng kinh doanh mới của nhà Bán lẻ, đưa ngành hàng gia dụng trở thành động lực tăng trưởng của FPT Retail trong năm 2023. 

Nhớ lại những ngày đầu “đi bán gia dụng”, tất cả những gì hiện lên trong trí nhớ của Dương Thị Lan Anh là khó khăn chồng chất, thách thức liên tiếp nhau. Cửa hàng đầu tiên chỉ có 21 ngày để chuẩn bị mở cửa, nhưng lại bị đóng cửa ngay sau khi vừa khai trương do phong tỏa. Mọi chuyện trở nên ngày càng khó khăn hơn trong bối cảnh gia dụng là một thị trường “chật chội” với hàng loạt đối thủ mạnh đã đi trước nhiều năm. Khi đó, FPT Shop đi sau trong ngành, chưa có kinh nghiệm, chưa được khách hàng biết đến. Không những thế, doanh số ban đầu còn nhỏ nên FPT Shop chưa có được sự tin tưởng cũng như hỗ trợ từ các đối tác.

Khó khăn không chỉ đến từ bên ngoài, mà ngay bên trong nội tại FPT Shop cũng có nhiều rào cản khó vượt qua, đặc biệt là tâm lý ngại ngần khi chuyển sang một ngành hàng hoàn toàn khác biệt so với ngành hàng ICT - thế mạnh truyền thống của FPT Retail. Bên cạnh đó, tính khả thi của mô hình kinh doanh cũng bị đặt nhiều dấu hỏi, bởi đây vốn không phải mô hình quen thuộc của nhà bán lẻ FPT. 

“Từ lúc nhận ngành hàng gia dụng, thậm chí 1 ngày mình chỉ ngủ 3 tiếng, ăn uống thế nào cũng không lên ký được. Rất may mắn, mình được ông xã và gia đình hỗ trợ hết lòng nên càng có động lực để cống hiến cho công việc”, Lan Anh tâm sự.

Trong năm 2022, ngành hàng gia dụng đã đóng góp 140 tỷ đồng doanh thu và 30 tỷ đồng lợi nhuận vào kết quả kinh doanh chung của FPT Retail. Qua đó, tính khả thi của ngành hàng trong mô hình kinh doanh tại FPT Shop đã được chứng minh, góp phần đưa gia dụng trở thành một hướng đi chiến lược và chủ lực mới của công ty. Trong vòng chưa đầy 18 tháng, Lan Anh và đồng đội đã mở được 300 cửa hàng, một con số vô cùng ấn tượng, nhất là trong bối cảnh năm 2021 và 2022 bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch Covid-19. 

Chị được nhận xét là người “rất nhanh nhẹn, sâu sát và chi tiết”. Chị luôn tỉ mỉ với từng đầu việc dù là nhỏ nhất, qua đó, đảm bảo kết quả luôn nhanh và tốt nhất trong điều kiện cho phép. Lan Anh được sếp trực tiếp đánh giá là “hạt nhân” vì đã vượt qua tất cả trở ngại và kéo cả team lại cùng nhau vì một mục tiêu phát triển ngành hàng gia dụng.

Năm 2023, Dương Thị Lan Anh và đồng đội quyết tâm tăng tốc phát triển với cam kết mạnh mẽ là mở thêm 300 cửa hàng gia dụng nâng tổng số cửa hàng bán lẻ gia dụng lên 600, tức bằng số cửa hàng 2 năm trước cộng lại. Bằng tất cả nhiệt huyết, chị cùng đồng đội đưa ngành hàng gia dụng khẳng định tầm quan trọng, vai trò và động lực tăng trưởng của FPT Shop trong thời gian tới.