Cú đúp ‘chỉ số vàng’ QA

Lạc quan, giữ lửa, gắn kết và tận lực, Vương Thị My - Trưởng phòng Quản lý chất lượng toàn cầu (QA) khu vực Hà Nội của FPT Software - đã thành công dẫn dắt đội ngũ thực hiện nhiều “trận đánh” lớn, đem lại “cú đúp” quy mô hạng nhất về đảm bảo chất lượng cho FPT Software trong năm 2022.  

Sau 12 năm gắn bó cùng FPT Software, Vương Thị My hiện là "đầu tàu" của FQC.GB.HN, đơn vị FQC với số lượng QA lớn nhất toàn quốc, nắm trong tay tất cả các dự án non-Japan tại các đơn vị lớn: FHN, GAM, ICS, IVS, GST, DXG, DPS... Từ đây, đội ngũ QA toàn cầu khu vực Hà Nội đã đảm nhận quản lý số lượng dự án và khối lượng công việc lớn nhất FQC năm 2022, lên tới 539 dự án, tương đương gần 50.000 MM (Man-month, là khối lượng công việc mà 1 người phải hoàn thành trong 1 tháng). Đây là chỉ số “khủng” của QA nhà Phần mềm.

Đồng thời, FQC.GB.HN cũng triển khai chương trình trọng điểm “Be Green” ở tất cả cấp quản lý với số lượng dự án lớn nhất FPT Software: 66 dự án cùng tổng số MM lên tới hơn 3.000. Đối với chị My, Be Green chính là một từ khóa đáng nhớ. "Toàn đơn vị thực hiện Be Green miệt mài, theo dõi chặt dự án từ khi thắng thầu, kết nối các đầu mối CDO, OB, PMO, FSU, BU, PM để cùng đảm bảo chất lượng cho dự án ngay từ trước khi bắt đầu và hạn chế lượng DDGG (Deep Dive Go Green (DDGG) - chương trình tìm giải pháp giúp hạ mức báo động của các dự án) đến mức tối thiểu", My chia sẻ.    

Trong vai trò Trưởng phòng Quản lý chất lượng, My cũng không quản ngày đêm sát cánh cùng đội ngũ qua nhiều “trận đánh” lớn và khó nhằn. Với phương châm “ở đâu dự án cần, ở đó có QA", khi dự án làm ngoài giờ, QA cũng không nằm ngoài “trận chiến” đó và cùng hướng tới mục tiêu cao nhất - đưa dự án trở lại đúng tiến độ, bàn giao thành công và đảm bảo chất lượng tối đa cho sản phẩm.  

Bên cạnh đó, My luôn dành thời gian để nắm bắt sát sao dự án của các khách hàng chiến lược... Định kỳ tổ chức họp rà soát, theo dõi hoạt động, giải pháp một cách chặt chẽ cùng CDO và các FSU, My và các QA đã tránh được nhiều phát sinh bất ngờ và luôn đạt được OKR hàng quý.   

Nhìn lại năm 2022, những thách thức xoay quanh công việc và quy mô nhân sự QA tăng gấp 3 lần so với năm 2021 chính là "hòn đá tảng" khiến Trưởng phòng FQC.GB.HN dành nhiều công sức hơn cả. Khối lượng công việc lớn, tính chất dự án ngày càng khó và phức tạp, đội ngũ QA từ các phòng ban khác nhau hợp nhất với nhiều màu sắc riêng, My vừa phải cùng đồng đội đảm bảo theo sát các trận đánh lớn, vừa không ngừng xây dựng đội ngũ gắn kết, cũng như tạo động lực phát huy điểm mạnh và năng lực cho mỗi thành viên 

Với phương châm “bình quân cảm xúc và yêu thương thật nhiều”, bỏ qua tất cả điều nhỏ nhặt, tập trung giá trị và mục tiêu lớn hơn, có ích cho tổ chức và cuộc sống, My đã thành công khi duy trì tỉ lệ thôi việc của đơn vị dưới 10%, là nhóm đạt “chỉ số vàng” (Golden KPI) 2022 của FQC. 

Năm 2023, Vương Thị My dự định sẽ dành nhiều thời gian trau dồi kiến thức hơn, song song là tổ chức đào tạo nhằm nâng cao hình ảnh, tiếng nói và khả năng tư vấn của đội ngũ QA Global. Mơ lớn hơn, chị kỳ vọng sẽ có thể chiêu mộ thêm nhiều nhân sự nước ngoài có chuyên môn sâu về QA để làm "dày" thêm kinh nghiệm cho đơn vị và đồng hành cùng nhóm các dự án khó.