Sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán 2021, Phòng Kinh doanh do Lê Văn Diện phụ trách nhân sự lần lượt ra đi, để lại đội ngũ mỏng và thiếu kinh nghiệm. Áp lực đè lên vai Diện.

Như một người lính ra chiến trận thiếu đồng đội và vũ khí, Lê Văn Diện hít một hơi thật sâu và tự nhủ: “Tiến lên phía trước - đi rồi sẽ tới”.

Đầu tiên, Diện chú trọng xác định và xây dựng bộ khung cho phòng kinh doanh, với nòng cốt là 5 nhân sự tạm cứng (trên 7 tháng kinh nghiệm). Với mục tiêu nâng cao chất lượng năng suất lao động và bổ sung nhân lực cho phòng, anh dành thời gian chia sẻ hàng ngày với anh em, nâng cao tinh thần làm việc để cùng nhau xây dựng phòng kinh doanh. Cùng lúc, anh đẩy mạnh tuyển dụng và cùng nhân sự cũ đào tạo, chia sẻ kỹ năng kinh nghiệm, giao nhân sự hướng dẫn người mới đi thị trường.

Tháng 5/2021 là bước ngoặt chuyển mình mạnh mẽ của phòng, khi nhân sự tạm ổn về số lượng, phòng chia tách thành hai nhóm nhỏ. Chương trình thi đua thường xuyên được thiết kế, kích thích tinh thần và tạo sự cạnh tranh lành mạnh. Nhờ đó, trong tháng 5, số bán bùng nổ mạnh mẽ, tạo tiền đề cho sự thành công trong năm 2021.

Mọi việc tưởng như sẽ suôn sẻ thì phát sinh một số vấn đề từ các thành viên. "Do ngoài giờ hành chính - khi người dân mới có mặt ở nhà - là thời điểm vàng để tiếp cận khách hàng, nhân sự thường phải đi sớm về muộn. Người thì vợ ghen, người thì bị chồng yêu cầu nghỉ để chăm sóc con cái việc nhà do công việc vất vả", Diện nhớ lại bài toán nhân sự hóc búa phải đối diện.

Vị trưởng phòng quyết định ngồi riêng với từng nhân sự. Anh đặt mình vào vị trí của mỗi anh chị em để nghe hiểu tâm tư và chia sẻ, bố trí sắp xếp thời gian sao cho phù hợp, hài hòa nhất có thể. Đồng thời, anh chủ động chia sẻ với vợ/chồng của nhân viên, tổ chức các buổi đi chơi liên hoan giữa các gia đình để để chia sẻ giải đáp và để người thân hiểu, thông cảm cho cho tính chất công việc người nhà Viễn thông. Từ đó, nhân sự yên tâm tập trung vào công việc hơn, nâng cao năng suất lao động và đem lại kết quả tốt, nâng cao thu nhập.

Từ một đơn vị ngày chỉ nhập 3-4 hợp đồng năm 2020, sang năm 2021, phòng KD 03 đã phát triển vượt bậc, tăng 170%, đưa HN 12 hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh sống còn, trở thành một trong 2 đơn vị có thành tích hoàn thành nhiều kế hoạch nhất Vùng 1. 

Khi được vinh danh với thành tích tuyển dụng và giữ người, hoàn thành vượt bậc chỉ tiêu kinh doanh và trợ giúp giám đốc trong các hoạt động báo cáo, thảo luận các chương trình thi đua, tuyển dụng và đào tạo, Lê Văn Diện không ngừng nhắc tới các đồng đội của mình. "Có được kết quả như năm 2021 là công sức của tập thể phòng KD3, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến tất cả các bạn, những người đồng nghiệp và cũng là những người anh em của tôi".