Cuối quý I/2021, Ban Đảm bảo nguồn lực (FWA) của Nguyễn Ngọc Bích đứng trước “núi” thách thức. Dự án về nhiều hơn dự kiến. Nhu cầu tuyển dụng tăng gấp 3 trong khi có đến 7 chuyên viên đang nghỉ hoặc chuẩn bị nghỉ thai sản.

Để giải quyết khó khăn này, Bích xác định nhiệm vụ cấp bách của FWA là tăng năng suất và trình độ của chuyên viên, rút ngắn thời gian tuyển và đào tạo người mới… tất cả đều phải thực hiện online. Chưa bao giờ vừa phải dốc toàn lực, hỗ trợ nhịp nhàng cả 3 miền vừa phải làm công việc có liên quan đến tâm lý con người online như vậy, đội ngũ quản lý 3 miền của FWA đã gọi điện thoại liên tục bất kể ngày đêm để nghĩ suy, tìm phương án, theo dõi công việc.

Bích cùng đội ngũ tập trung vào các nhóm kỹ năng có giá trị nhất, cần kíp nhất. Với các dự án cần “nhồi người” nhiều và gấp, thay vì hoàn toàn tuyển mới từ bên ngoài, FWA tận dụng nguồn lực cao cấp nội bộ, làm giàu kỹ năng cho cán bộ nhân viên mới vào, thực hiện kết nối người - việc trong nội bộ (X-Jobs)và tuyển thay thế dần. Toàn bộ hoạt động từ marketing, sự kiện tuyển dụng, phỏng vấn… đều được chuyển lên online. Chủ trương cải tiến, đổi mới và áp dụng chuyển đổi số mọi lúc mọi nơi của Bích phát huy hiệu quả hơn bao giờ hết.

Được lãnh đạo lắng nghe, tư vấn, các đơn vị khác toàn tâm toàn ý hỗ trợ, sức mạnh tập thể đã giúp FWA đạt được điều “thần kỳ”: xây dựng kế hoạch cung cấp nguồn lực cho cả năm, giúp cho hoạt động giữa các phòng ban và các miền được nhịp nhàng, dễ tập trung, không bị “vỡ trận” dù tình hình nguồn lực lúc nào cũng căng thẳng, gấp gáp; mở và hoạt động hết công suất tất cả kênh tuyển dụng online, thực hiện hơn 130 chiến dịch lớn nhỏ, mang về 13.000 khách hàng tiềm năng, tăng gấp 4 so với 2020…

Nguyễn Ngọc Bích không thích nói nhiều về bản thân. Với chị, mọi thành công đều phải mang dấu ấn tập thể. Một mặt luôn minh bạch và thẳng thắn, một mặt tâm lý, thấu hiểu và tạo điều kiện tốt nhất để hỗ trợ nhân viên, chị nhận được sự tin tưởng và tình cảm lớn lao từ các cộng sự. 

“Chị thấy việc này dễ mà” là câu nói “kinh điển” của Bích được các chiến hữu “học thuộc”. Họ đồng lòng bên Bích trong những chặng đường gian khổ đã qua, và sẽ tiếp tục cùng chị chinh phục những mục tiêu còn thách thức hơn trên hành trình đang tới.