Đầu tháng 9/2021, Quảng Ngãi áp dụng chỉ thị 16. Cùng lúc, cơn bão số 5 đổ bộ. Trong khi các đối thủ còn loay hoay, Giám đốc Tạ Ngọc Triết lập tức hành động

Tại Vùng 4 Viễn Thông FPT, Tạ Ngọc Triết nổi tiếng với biệt danh “lão nông làm công nghệ”. Anh thích sự mộc mạc và giản dị. Anh tận tụy với công việc và chân thành với anh em. Điểm mạnh của Triết là biết tận dụng cơ hội dù nhỏ nhất để biến nguy thành cơ. Khi thảm họa kép ập đến, bản lĩnh và lòng chân thành của anh đã khiến đội quân nhà "Cáo" Quảng Ngãi thêm vững bước.

Từ ngày chỉ thị 16 được ban hành, yêu cầu hạn chế ra khỏi nhà và cần giấy đi đường, nhóm hỗ trợ từ các đơn vị Head Office không vào được các khu vực Quảng Ngãi để hỗ trợ khách hàng. Chi nhánh chỉ có thể phụ thuộc vào chính lực lượng mỏng của mình. Không chỉ ảnh hưởng kinh doanh, chăm sóc khách hàng, thảm họa kép còn tác động tới đời sống cán bộ nhân viên chi nhánh.

Trước tình huống khủng hoảng, vị "thuyền trưởng" biết việc đầu tiên cần làm là tập hợp toàn bộ nhân viên để chia sẻ, động viên tinh thần chiến đấu. Anh trực tiếp theo dõi các nhóm nhỏ, phản hồi, hỗ trợ và giải quyết công việc các nhóm nhanh nhất có thể. "Việc thay đổi để thích nghi với xu hướng mới là không thể tránh khỏi", anh tự nhủ.

Khi đối thủ còn loay hoay thời gian và phương án, các thành viên chi nhánh Quảng Ngãi đã khắc phục xong trong vòng 3 ngày và tăng trưởng 20% khách hàng. Dưới sự dẫn dắt của thuyền trưởng Tạ Ngọc Triết, FPT Telecom Quảng Ngãi nêu cao tinh thần “Làm cho mình, để giúp cho nhân viên và gia đình không gặp khó khăn về tài chính”. Từ đó, toàn bộ thành viên chi nhánh đã nỗ lực, đoàn kết để vượt qua khó khăn. 

Tổng kết năm 2021 đầy khó khăn, chi nhánh đạt tăng trưởng khách hàng Net Internet 50%, tăng trưởng doanh thu 20 % so với năm 2020.

Để thực hiện tốt các mục tiêu năm 2021, bí quyết của người đứng đầu "Cáo" quê mía xứ đường là chủ động chia nhỏ các kế hoạch theo năm, quý, tháng bằng kế hoạch theo tuần, ngày và giờ để đảm bảo việc theo dõi hỗ trợ và lên phương án dự phòng. Việc này cũng giúp từng cá nhân, nhóm theo sát và giải quyết các khó khăn cản trở. 

“Trong nguy cơ luôn có cơ” là điều GĐ FPT Telecom Quảng Ngãi luôn tâm niệm. Điều này giúp anh giữ được bình tĩnh tìm điểm sáng trước thử thách, đưa anh cùng đồng đội kiên cường vượt qua, tìm kiếm và tận dụng cơ hội để chinh phục khách hàng trong khó khăn. 

Năm 2022, thực hiện mục tiêu “Liều mạng để tăng trưởng” của toàn FPT Telecom, Tạ Ngọc Triết quyết tâm song hành cùng các thành viên chi nhánh để đem lại những kết quả tuyệt vời, tạo nên dấu ấn Quảng Ngãi rực rỡ.