Giám đốc Trung tâm Khách hàng doanh nghiệp
Năm sinh: 1979
Đơn vị: FPT Retail
Thời gian vào FPT : 2001
Năm 2025, thị trường ICT tiếp tục bão hòa, nhiều chuỗi bán lẻ thua lỗ từ các năm trước chưa kịp phục hồi, sức mua B2B suy yếu khi hàng nghìn doanh nghiệp giải thể, đặc biệt ở các nhóm khách hàng lớn như bất động sản, bảo hiểm, chứng khoán. Trong bối cảnh tưởng chừng chỉ có thể "cầm cự" ấy, Trung tâm Khách hàng Doanh nghiệp FPT Retail dưới sự dẫn dắt của chị Đặng Anh Tú đã tạo nên một cú hích ngoạn mục.
Kết quả kinh doanh năm 2025 của TTKHDN là những con số biết nói: hoàn thành vượt 130% kế hoạch doanh số và lợi nhuận. Đặc biệt, mức tăng trưởng trên 50% so với năm 2024 được xem là "phi mã" trong bối cảnh thị trường ảm đạm. Không chỉ dừng lại ở một năm cá biệt, đơn vị duy trì tốc độ tăng trưởng hai chữ số trong nhiều năm liền, khẳng định vị thế vững chắc trong mảng B2B.
Hiệu suất vận hành cũng là điểm sáng nổi bật. Mỗi nhân sự kinh doanh đóng góp trung bình 40 tỷ đồng mỗi năm, phản ánh cách chị Tú đặt bài toán hiệu quả lên hàng đầu. Song song đó là chiến lược đầu tư bài bản cho con người, khi phối hợp cùng các hãng tổ chức đào tạo, thi cử để 100% nhân sự đạt các chứng chỉ bắt buộc của Apple. Thành quả ngọt ngào nhất: tháng 10/2025, TTKHDN chính thức trở thành đối tác T1 của Apple vào - và cho đến nay là đối tác T1 duy nhất của Apple tại Việt Nam.
Đằng sau những thành công rực rỡ ấy là một năm làm việc với áp lực khủng khiếp. Theo chị Tú, thách thức lớn nhất không đến từ thị trường hay đối thủ, mà đến từ chính nội tại: cường độ công việc cao, thiếu hụt nhân sự và sự chưa đồng bộ về hệ thống vận hành khi mô hình kinh doanh dự án B2B phải hoạt động trong khung quy trình của một doanh nghiệp bán lẻ lớn.
Để vượt qua, chị lựa chọn cách đối diện trực diện và áp dụng kỷ luật cao. Chị yêu cầu toàn bộ nhân sự tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu, liên tục định hướng về bối cảnh kinh tế và lộ trình nghề nghiệp. Mục tiêu cá nhân được thiết lập gắn chặt với mục tiêu công việc, được theo sát, rà soát và điều chỉnh thường xuyên. Song song với đó, quy trình vận hành từng bước được hoàn thiện, với sự bố trí nhân sự chuyên trách cho mảng kinh doanh dự án.
Phong cách lãnh đạo của chị Đặng Anh Tú được nhiều nhân sự nhắc đến bằng một cụm từ ngắn gọn: quyết liệt đến cùng. Khi mục tiêu đã rõ, chị tập trung xử lý nhanh, dứt khoát và triệt để từng điểm nghẽn. Với chị, mỗi sự chần chừ đều có thể kéo dài hành trình của đội ngũ.
Triết lý xuyên suốt trong công việc và cuộc sống của chị xoay quanh hai chữ “Tử tế”. Chị tin rằng, nếu phải lựa chọn giữa việc làm đúng và việc làm tử tế, hãy chọn sự tử tế, bởi đó cũng chính là con đường đúng đắn nhất. Trong môi trường làm việc, triết lý ấy được cụ thể hóa bằng ba giá trị: Tử tế - Thấu hiểu - Yêu thương, trở thành nền tảng trong cách chị xây dựng đội ngũ và tạo dựng niềm tin lâu dài.
Chị tâm niệm: "Bản lĩnh của người dẫn đường không phải là tìm được lối ra trong cơn bão, mà là cùng cả đội quân nương theo sức gió đi qua tâm bão với con tàu đầy cá." Với chị, điều tự hào nhất không nằm ở doanh số hay những thương vụ lớn, mà là xây dựng được một đội ngũ đủ tin tưởng để đồng hành và đủ năng lực để bứt phá.
Hướng về giai đoạn 2026 - 2028, mục tiêu mà chị Đặng Anh Tú đặt ra là tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định trên 50% mỗi năm, đồng thời xây dựng môi trường làm việc bền vững, nơi mỗi nhân sự có cơ hội phát triển cả về chuyên môn lẫn đời sống. Trước những biến động khó lường của thị trường và cạnh tranh ngày càng gay gắt, chị chọn cách không nói nhiều về kế hoạch dài hạn, mà lặng lẽ chuẩn bị một con tàu đủ vững và một đội ngũ đủ mạnh - sẵn sàng đón những cơn gió mới để tiếp tục bứt phá.
