Chuyện anh Lân ‘cứu’ 77 shop lỗ 

Từ năm 2023, thị trường ICT liên tục biến động, nhiều điểm kinh doanh rơi vào trạng thái thua lỗ kéo dài. Trong bối cảnh đó, với anh Phạm Hoàng Lân, Giám đốc Trung tâm Vận hành chuỗi FPT Shop kiêm nhiệm Giám đốc Vùng kinh doanh Miền Tây, năm 2025 là hành trình đi vào những điểm khó nhất, xử lý những bài toán gai góc nhất để đưa hoạt động kinh doanh trở lại quỹ đạo hiệu quả. Đó là một năm “khó nhưng đúng việc, đúng cách và làm tới cùng”.

Dấu ấn lớn nhất trong hành trình ấy đến từ việc anh cùng đội ngũ trực tiếp tham gia Dự án TaskForce - tái cấu trúc và “cứu” 77 shop lỗ trên toàn quốc. Sau 6 tháng triển khai quyết liệt, 90% shop trong diện can thiệp đã chuyển từ lỗ sang lãi lũy kế, tạo nền tảng vận hành ổn định cho năm 2026.

Song song với nhiệm vụ tái cấu trúc bán lẻ, anh Lân còn dẫn dắt Trung tâm Khách hàng Doanh nghiệp liên tục duy trì tăng trưởng hai chữ số, bất chấp những hạn chế của mô hình B2B trong một doanh nghiệp bán lẻ. Riêng năm 2025, Trung tâm hoàn thành vượt 130% kế hoạch.
Với anh Lân, thách thức lớn nhất trong năm 2025 không chỉ là “cứu số”, mà còn là giữ được lửa cho đội ngũ khi niềm tin bị bào mòn. Cách anh lựa chọn là đi sát thực tế, bám số liệu, làm nhanh và sửa nhanh, không né tránh vấn đề.

Phong cách làm việc của anh Phạm Hoàng Lân được đồng nghiệp mô tả bằng ba chữ: thực tế, quyết liệt và đồng hành. Anh ưu tiên có mặt tại hiện trường, làm cùng đội ngũ shop, nói thẳng vào vấn đề nhưng luôn hướng tới giải pháp. Một đồng nghiệp từng nhận xét: “Anh Lân không nói nhiều về khó khăn, luôn có giải pháp khi tình huống phát sinh, đồng thời truyền được tinh thần không bỏ cuộc cho anh em tuyến đầu”.

Nguyên tắc làm nghề mà anh Lân luôn giữ cho mình rất rõ ràng: “Đã nhận việc thì phải làm tới nơi, tới kết quả.” Trong những thời điểm áp lực nhất, nguyên tắc ấy giúp anh kiên định với những hướng đi dài hơi, dù cần nhiều thời gian và công sức để chứng minh hiệu quả.

Tập trung vào vận hành và bán lẻ, anh Lân còn dành nhiều nguồn lực cho việc xây dựng đội ngũ. Việc phối hợp cùng các hãng, đặc biệt là Apple, tổ chức đào tạo và thi chứng chỉ cho 100% nhân sự B2B đã tạo ra bước chuyển quan trọng. Doanh số Apple B2B tăng trưởng liên tục qua các tháng, từng bước đưa FPT Shop trở thành đối tác T1 của Apple vào tháng 10/2025 và cho đến nay vẫn là đối tác T1 duy nhất tại Việt Nam.

Bước sang năm 2026, mục tiêu của anh Phạm Hoàng Lân là chuẩn hóa mô hình vận hành cho các shop đã phục hồi. Với anh, điều quan trọng nhất vẫn là sự đồng hành giữa các bộ phận và niềm tin của Ban lãnh đạo. Đó là nền tảng để anh và đội ngũ tiếp tục đi vào những nơi khó nhất, giữ vững nhịp vận hành và đóng góp thiết thực cho kết quả chung của FPT.