Giám đốc Trung tâm Vận hành chuỗi FPT Shop, kiêm Giám Đốc Vùng kinh doanh Miền Tây FPT Shop
Năm sinh: 1984
Đơn vị: FPT Retail
Thời gian vào FPT : 2015
Dấu ấn lớn nhất của anh trong năm qua gắn liền với chiến dịch Task Force Sói Xám - dự án tái cấu trúc và phục hồi các shop khó khăn trên toàn quốc. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt tại khu vực miền Nam, đội ngũ Task Force đã trực tiếp tham gia “cứu” 77 shop, đưa 70 shop chuyển trạng thái sang có lãi lũy kế trong năm 2025. Cải thiện EBT từ mức lỗ lũy kế -5 tỷ trong 6 tháng đầu năm lên +3 tỷ vào cuối năm - tương đương mức cải thiện +8 tỷ EBT chỉ sau nửa năm triển khai quyết liệt. Phía sau những con số đó là rất nhiều ngày đi sát thực tế, rà từng vấn đề nhỏ tại shop và liên tục điều chỉnh cách vận hành để tìm ra hướng đi phù hợp nhất.
“Một năm khó nhưng đúng việc, đúng cách và làm tới cùng” - đó là cách anh Lân gói gọn hành trình 2025 của mình. Không dừng ở bài toán “xoay chiều”, anh còn trực tiếp tham gia triển khai pilot mô hình Trung tâm Điện Máy A1 - mô hình mới tối ưu vận hành từ Kho chi nhánh chung, đồng thời tận dụng tệp khách hàng ICT và Dịch vụ để mở rộng sang nhóm ngành hàng điện máy, gia dụng. Song song đó là việc xây dựng bộ công thức, checklist và hành động Activation kiểu mẫu đi kèm dịch vụ sửa chữa, bảo trì nhằm giúp đội ngũ shop tự tin triển khai và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Với anh Lân, kết quả không đến từ những quyết định vội vàng. Thách thức lớn nhất là giữ tinh thần đội ngũ trong giai đoạn khó khăn chung của thị trường. “Chúng tôi chọn cách đi sát shop, bám số liệu, làm nhanh - sửa nhanh và không né tránh vấn đề,” anh chia sẻ.
Phong cách làm việc của anh được mô tả bằng ba chữ: thực tế, quyết liệt và đồng hành. Anh ưu tiên xuất hiện trực tiếp tại hiện trường, làm cùng nhân viên và cùng đội ngũ xử lý từng vấn đề phát sinh. Với anh, kết quả chỉ bền khi đội ngũ hiểu việc, tin nhau và cùng chịu trách nhiệm cho mục tiêu chung.
Nguyên tắc anh luôn giữ trong công việc cũng rất đơn giản: “Đã nhận việc thì phải làm tới nơi, tới kết quả". Chính tinh thần đó giúp anh giữ được sự kiên định trong những thời điểm khó khăn nhất - khi cần đưa ra những quyết định không dễ dàng và chấp nhận đi đường dài thay vì tìm kiếm kết quả ngắn hạn.
Một đồng nghiệp từng nhận xét về anh: “Anh là người không nói nhiều về khó khăn, nhưng luôn là người có giải pháp trong mọi tình huống và truyền lửa tới nhân viên”. Có lẽ cũng vì vậy mà điều anh mang lại cho tập thể không chỉ là kết quả kinh doanh, mà còn là sự ổn định và tinh thần không bỏ cuộc trong những giai đoạn áp lực nhất.
Bước sang 2026, mục tiêu lớn nhất anh đặt ra là chuẩn hóa mô hình vận hành hiệu quả cho các shop đã phục hồi, biến năng lực xử lý điểm khó thành năng lực tăng trưởng bền vững. Với anh, điều quan trọng nhất vẫn là sự đồng hành giữa các bộ phận và niềm tin của Ban Lãnh đạo. Đó là nền tảng để anh và đội ngũ tiếp tục đi vào những nơi khó nhất, giữ vững nhịp vận hành và đóng góp thiết thực cho kết quả chung của FPT Retail và Tập đoàn.
