Cán bộ Tuyển sinh, Trung tâm FPTU Global
Năm sinh: 2002
Đơn vị: FPT Education
Thời gian vào FPT : 2024
Phụ trách tuyển sinh quốc tế và phát triển thị trường, thách thức lớn nhất với chị Nguyễn Ngọc Quyên là thấu hiểu đối tác để xây dựng chương trình hợp tác vừa đáp ứng yêu cầu tuyển sinh, vừa mang lại giá trị giáo dục bền vững cho sinh viên. Nắm thông tin và quy trình là điều kiện cần, nhưng chưa đủ trước sự đa dạng về văn hóa, nhu cầu và kỳ vọng của từng thị trường.
Nửa đầu năm 2025, chị trực tiếp làm việc với các thị trường ASEAN (Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan, Brunei) và Ấn Độ. Đây là những thị trường tiềm năng nhưng cũng đầy thách thức: cạnh tranh gay gắt, khả năng chi trả của sinh viên hạn chế, cùng những điều chỉnh chương trình đột xuất từ đối tác. Bài toán đặt ra là cân bằng giữa chất lượng chương trình và chi phí phù hợp với từng thị trường.
Áp lực càng gia tăng trong nửa cuối năm khi chị phụ trách các thị trường có tiêu chuẩn học thuật cao như Singapore và Úc. Những thị trường này đòi hỏi khắt khe về nội dung học thuật, chuẩn đầu ra và quy trình triển khai, cùng với kỳ vọng cao từ sinh viên. Thách thức không chỉ là đáp ứng yêu cầu, mà còn chủ động học hỏi mô hình đào tạo và cách đối tác xây dựng trải nghiệm học tập.
Trước áp lực đó, chị Quyên chọn cách tiếp cận lấy việc học làm trung tâm. Chị quan sát, học hỏi từ đồng nghiệp FEG đang làm việc với nhiều thị trường khác nhau - từ cách giao tiếp, xây dựng niềm tin đến xử lý tình huống. Trước mỗi chương trình hợp tác, chị dành thời gian nghiên cứu kinh nghiệm từ các giai đoạn trước và tham vấn cấp quản lý để có thêm góc nhìn, đảm bảo sự chắc chắn khi ra quyết định.
Chị xác định rõ bản thân phải là một đối tác đúng nghĩa trong hợp tác quốc tế. Đặt mình vào góc nhìn của đối tác, hiểu giá trị họ kỳ vọng sinh viên đạt được sau chương trình giúp chị cân bằng giữa mục tiêu tuyển sinh và chất lượng học thuật, hướng tới quan hệ hợp tác dài hạn.
Cách làm này mang lại kết quả tích cực. Chị hoàn thành vượt 128% kế hoạch tuyển sinh, trực tiếp tuyển sinh thành công 448 sinh viên quốc tế - đóng góp hơn 20% tổng số sinh viên toàn đơn vị. Các thị trường chiến lược do chị phụ trách, đặc biệt là ASEAN, đóng góp 46,3% tổng số sinh viên và 34,8% tổng doanh thu của đơn vị.
Trực tiếp tham gia xây dựng và mở rộng mạng lưới đối tác quốc tế tại Malaysia, Thái Lan, Singapore…, chị góp phần triển khai hơn 30 chương trình trao đổi sinh viên, tái kết nối thành công nhiều đối tác cũ, mang lại nguồn sinh viên mới. Đồng thời, chị cũng tham gia các dự án trọng điểm như ASEAN Week và xây dựng bộ tài liệu tuyển sinh quốc tế, góp phần chuẩn hóa nội dung, tối ưu quy trình và nâng cao hiệu suất đội nhóm.
Lấy triết lý giáo dục và văn hóa của Khối Giáo dục FPT làm kim chỉ nam, chị Quyên luôn tâm niệm: "Tự học - Thích ứng - Dám đi đầu". Với chị, không có công thức chung cho mọi thị trường quốc tế, và tinh thần tự học là nền tảng để mỗi cá nhân thích ứng, trưởng thành và tạo giá trị bền vững.
Chia sẻ về hành trình của mình, chị nói: "Môi trường tại Khối Giáo dục FPT và FEG đã tạo điều kiện để tôi dám nhận việc mới, dám thử sức ở những cái khó và kiên trì theo đuổi mục tiêu đến cùng. Những giá trị này định hướng cách tôi làm việc mỗi ngày, đồng thời giúp tôi xây dựng niềm tin với đối tác, từ đó tạo ra những mối quan hệ hợp tác bền vững".
Bước sang năm 2026, chị Quyên đặt mục tiêu gắn với chiến lược phát triển của FEG theo ba trụ cột: Thông minh (Smart) - Nụ cười (Smile) - Bền vững (Sustainable), với trọng tâm là hiệu quả, tác động xã hội và tính bền vững dài hạn.
