‘Người giữ lửa’ cho đội ngũ giữa tâm bão áp lực

Giữa bài toán “đa mục tiêu”, bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt và áp lực tăng trưởng như những "cơn sóng dữ", anh Đinh Xuân Hiếu, Trưởng phòng Triển khai bảo trì 1, Trung tâm Hà Nội 07 đã chọn cho mình một lối đi riêng: kỷ luật, cam kết và dẫn dắt đồng đội bứt phá. Với anh, thử thách lớn nhất là giữ cho ”ngọn lửa” nhiệt huyết của đồng đội luôn rực cháy giữa “tâm bão” áp lực, biến những điều không thể thành những con số kỷ lục.

Gần một thập kỷ gắn bó với FPT Telecom, anh Đinh Xuân Hiếu thấu hiểu rằng tốc độ là ưu tiên hàng đầu, nhưng kỷ luật và đồng đội mới là gốc rễ của sự bền vững. Tinh thần ấy đã giúp anh và đội ngũ bùng nổ trong năm 2025 với những thành tích ấn tượng: năng suất lao động đạt ngưỡng cao nhất vùng, khối lượng triển khai trong ngày vượt trội và kết quả bán hàng chạm mốc 250% kế hoạch.

Bên cạnh đó, anh cùng đội ngũ đã bám sát địa bàn, khôi phục dịch vụ cho hàng trăm khách hàng, góp phần giảm tỷ lệ rời mạng và ổn định thị phần. Đơn vị của anh còn là "cánh tay đắc lực" hỗ trợ các dự án lớn như GEIC.

Khó khăn của năm 2025 là bài toán "đa mục tiêu": vừa phải đáp ứng khối lượng triển khai gấp đôi bình thường, vừa bám sát địa bàn để phục hồi dịch vụ cho hàng trăm khách hàng nhằm giảm rời mạng. Thay vì để anh em “bơi” trong áp lực, anh Hiếu thiết lập nguyên tắc "3 Rõ": Rõ mục tiêu - Rõ trách nhiệm - Rõ thời hạn. Lấy kết quả làm thước đo và tinh thần làm nền tảng. Anh không bao giờ để ai phải "chiến đấu" đơn độc. Khi phòng ban khác gặp khó khăn, anh chủ động điều phối, đảm bảo sự cân bằng chỉ số cho toàn chi nhánh.

Nhớ những ngày đại dịch căng thẳng, chứng kiến tinh thần anh em chạm đáy anh phân tích từng vấn đề, phân công nhiệm vụ sát sao đến từng vị trí và thiết lập một mạng lưới bọc lót chặt chẽ để đảm bảo không một ai phải đơn độc trong tâm dịch. Anh quan niệm: “Người quản lý có thể không phải là người giỏi nhất, nhưng bắt buộc phải là ‘người giữ lửa’ kiên cường nhất khi bão tố ập đến”.

Triết lý "Phát triển con người trước, kết quả sẽ đến sau" đã giúp anh xây dựng một lớp kế cận vững vàng. Từ việc đào tạo nâng cao chất lượng nhân sự đến việc hỗ trợ bọc lót hiệu quả, anh Hiếu chứng minh vai trò người kết nối tài ba khi giúp thu nhập bình quân của anh em tăng trưởng tốt - một minh chứng cho thấy hiệu quả kinh doanh luôn đi đôi với phúc lợi.

Trong mắt của đồng đội, anh Hiếu là một người anh, người bạn được tin tưởng và tín nhiệm cao. Làm việc thì điềm tĩnh, nghiêm túc nhưng đời thường lại vô cùng hài hước khiến tinh thần anh em luôn thoải mái.

Hướng tới năm 2026, anh Đinh Xuân Hiếu đặt mục tiêu tăng trưởng tối thiểu 150%, đồng thời tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Với anh, thành công là hành trình đi cùng nhau xa nhất, để mỗi thành viên đều có thể tự hào khẳng định: “Tôi là người của FPT.”