Người định vị đà tăng trưởng mới

Năm 2025 đặt anh Ngô Ngọc Hùng, Giám đốc Trung tâm cung cấp Dịch vụ bán lẻ (F1.RHS, FPT Software), vào một giai đoạn mang tính bản lề. Khi thị trường trở nên bất định, bài toán không còn dừng ở việc duy trì đà tăng trưởng, mà là làm thế nào để F1.RHS từng bước giảm rủi ro và xây dựng nền tảng phát triển bền vững. Với anh Hùng, đây là thời điểm đòi hỏi những quyết định mang tính cấu trúc, thay vì các giải pháp ngắn hạn mang tính đối phó.

Thách thức lớn nhất trong năm 2025 với anh Hùng nằm ở việc cân bằng giữa mục tiêu kinh doanh trước mắt và yêu cầu tái cấu trúc cho giai đoạn tiếp theo. Trong bối cảnh vừa đảm bảo tăng trưởng, vừa chuẩn bị cho những bước đi dài hơi, anh lựa chọn mở rộng chuỗi giá trị như một lời giải chiến lược. Bám sát định hướng chung của F1, anh có những đóng góp tích cực cho chương trình SCDM (Supply Chain Delivery Model), đồng thời chủ động xúc tiến mở rộng sang các mảng BPO và AMS. Hướng đi này không chỉ giúp F1.RHS tiến gần hơn tới mô hình cung cấp dịch vụ toàn diện, mà còn tạo nền tảng để đơn vị tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị của khách hàng trong tương lai.

Từ lựa chọn tái cấu trúc, F1.RHS đã có một năm 2025 tăng trưởng ấn tượng. Dưới sự dẫn dắt của anh Hùng, đơn vị đạt doanh thu hơn 8 triệu USD, tăng trưởng trên 33% so cùng kỳ. Kết quả này phản ánh rõ định hướng đa dạng hóa khách hàng được triển khai xuyên suốt, khi F1.RHS chủ động mở rộng thêm nhiều khách hàng tại thị trường Nhật Bản. Việc từng bước giảm phụ thuộc vào khách hàng truyền thống không chỉ giúp phân tán rủi ro, mà còn mở ra dư địa tăng trưởng mới cho đơn vị trong trung và dài hạn.

Song song với mở rộng thị trường, anh Hùng xác định công nghệ là trụ cột để nâng cao năng lực cạnh tranh. Với anh, AI không phải một khẩu hiệu mang tính thời điểm, mà là công cụ cần được “đặt đúng chỗ” trong vận hành. Anh lựa chọn cách tiếp cận thực tế: ưu tiên những bài toán có thể triển khai nhanh, đo lường rõ ràng và tạo tác động trực tiếp tới năng suất, chất lượng. Chính sự thận trọng nhưng quyết liệt này giúp F1.RHS không chạy theo phong trào, mà từng bước xây dựng quy trình ứng dụng AI gắn chặt với mục tiêu kinh doanh. Qua thời gian, điều đó hình thành nên một văn hóa đổi mới đặc trưng của đơn vị - nơi công nghệ được nhìn nhận như năng lực cốt lõi, chứ không phải sáng kiến mang tính thử nghiệm.

Trong mắt đồng nghiệp, phong cách lãnh đạo của anh Hùng thể hiện sự điềm tĩnh, rõ ràng và nhất quán, đặc biệt trong những giai đoạn nhiều biến động. Anh không tạo áp lực bằng những mục tiêu ngắn hạn, mà tập trung thiết kế cách vận hành để đội ngũ có thể tự đứng vững trước thay đổi. Sự khác biệt của anh nằm ở việc luôn đặt câu hỏi “điều gì giúp đơn vị đi xa hơn” trước khi đưa ra quyết định, thay vì chỉ nhìn vào kết quả tức thời. Với anh, tăng trưởng chỉ thực sự có ý nghĩa khi được xây dựng trên nền tảng kỷ luật, năng lực thực thi và khả năng kiểm soát rủi ro - một nguyên tắc điều hành được duy trì xuyên suốt trong cách anh dẫn dắt F1.RHS.

Bước sang năm 2026, anh Ngô Ngọc Hùng đặt mục tiêu tiếp tục nâng cao năng lực cạnh tranh của F1.RHS thông qua việc hoàn thiện chuỗi giá trị, đầu tư cho công nghệ và phát triển đội ngũ. Xa hơn, anh hướng tới việc xây dựng F1.RHS trở thành một trung tâm dịch vụ có khả năng đồng hành dài hạn với khách hàng, không chỉ ở vai trò nhà cung cấp mà là đối tác chiến lược. Với anh, tăng trưởng bền vững không đến từ những con số nhất thời, mà từ khả năng tổ chức vận hành hiệu quả, thích ứng linh hoạt và sẵn sàng đi xa hơn trong những chu kỳ phát triển tiếp theo.