Giám đốc FPT Telecom Bắc Giang
Năm sinh: 1979
Đơn vị: FPT Telecom
Thời gian vào FPT : 2010
Với anh Nguyễn Ngọc Tân, năm 2025 có thể gói gọn trong một từ “Level Up” (nâng cấp). Đó không chỉ là thay đổi về kết quả mà là sự nâng cấp từ tư duy quản trị đến cách tổ chức công việc. Khi đơn vị chuyển đổi, anh tập trung giúp đội ngũ hiểu rõ bản chất thay đổi và vai trò của mình trong cách vận hành mới. Từ sự thích nghi của mỗi cá nhân, tập thể dần hình thành nhịp làm việc mới, tạo nền tảng tăng trưởng và giúp FPT Telecom Bắc Giang dần xác lập vị thế mới trong toàn công ty và trên địa bàn tỉnh.
Kết quả của quá trình chuyển đổi được phản ánh qua các chỉ số ấn tượng: hoàn thành hơn 107% kế hoạch phát triển thuê bao Internet; tăng trưởng 144% so với năm trước; Doanh thu tăng 20,4%, lợi nhuận tăng 117% và vượt 139% kế hoạch; Thu nhập bình quân của CBNV tăng khoảng 35%.
Theo anh Tân, điều quan trọng là giúp đội ngũ có thể bán hàng hiệu quả ngay trong bối cảnh thay đổi.Tinh thần làm việc của tập thể trở nên chủ động, gắn kết và giàu nhiệt huyết hơn - giá trị mà anh coi trọng nhất trong quá trình vận hành theo mô hình mới.
Thử thách lớn nhất là ổn định nội bộ khi chính sách bán hàng thay đổi và mô hình chuyển sang đa nhiệm, thay đổi hoàn toàn cách phân công trước đây: kỹ thuật viên tham gia bán hàng, kinh doanh kiêm thu cước, thu ngân tham gia bán dịch vụ. Sự thay đổi đồng thời này buộc đơn vị phải điều chỉnh phương pháp quản trị và cách phối hợp giữa các bộ phận.
Đứng trước thách thức, anh Tân chọn cách lặp lại một chu trình mang tính kỷ luật: Đào tạo - Triển khai - Rút kinh nghiệm - Làm lại. Các nhóm được thử nghiệm trên phạm vi nhỏ trước khi mở rộng, từng bước giúp cán bộ nhân viên duy trì hiệu quả kinh doanh theo cách làm mới. Sau một quý kiên trì thực hiện, bộ máy dần vận hành ổn định và sự thay đổi trở thành thói quen.
Anh chia sẻ: "Chúng tôi xác định thay đổi là điều bắt buộc, nên đơn vị triển khai theo cách làm lặp lại: đào tạo kỹ năng, áp dụng thực tế rồi rút kinh nghiệm. Làm liên tục như vậy giúp đội ngũ dần thích nghi, và bản thân tôi cũng trưởng thành nhanh hơn, sẵn sàng trước mọi biến động".
Khả năng nắm chi tiết và nhanh chóng đưa ra phương án khi đơn vị gặp vướng mắc của anh khiến nhiều anh em ấn tượng. Khi có chủ trương mới, anh thường đi vào bản chất vấn đề, xây dựng phương án phù hợp với thực tế, chạy thử trước khi áp dụng rộng. Cách làm khiến nhân viên sẵn sàng trao đổi thẳng thắn và chủ động đề xuất phương án thay vì chờ chỉ đạo.
Nguyên tắc làm việc của anh xoay quanh ba giá trị: tận tụy, trung thực và trách nhiệm. Anh quan niệm rằng khi người quản lý làm việc với tinh thần như ngày mai không còn cơ hội, việc điều hành sẽ rõ ràng và dứt khoát hơn. Với anh, niềm tin và sự minh bạch là nền tảng để tổ chức đồng lòng trong giai đoạn thay đổi và giúp mục tiêu kinh doanh không bị đứt quãng.
Vững “tay lái” sau một năm đổi cách vận hành, mục tiêu của anh Tân là tiếp tục mở rộng quy mô người dùng Internet của FPT Telecom Bắc Giang. Khi cách vận hành mới đã trở thành thói quen, đơn vị có thể duy trì tăng trưởng ngay cả khi phía trước vẫn còn nhiều biến động thị trường.
