Chuyện anh Sang biến dữ liệu thành động lực ra quyết định

Trong giai đoạn tăng tốc chuyển đổi số của FPT Telecom, dữ liệu đang dần trở thành một phần trung tâm của tư duy điều hành. Anh Huỳnh Quang Sang, Trưởng phòng Nghiên cứu & Phát triển, Trung tâm Hệ thống thông tin (ISC) là người góp phần đặt nền móng cho tư duy data-driven (quyết định dựa trên dữ liệu) đi vào thực tiễn.

Anh Huỳnh Quang Sang trưởng thành từ vị trí Chuyên gia Quản trị cơ sở dữ liệu (DBA) - một vai trò ổn định, vững chắc. Nhưng thay vì tiếp tục đi trên con đường quen thuộc, anh quyết định rẽ hướng sang lĩnh vực Dữ liệu (Data). Đó không chỉ là sự thay đổi công việc, mà là thay đổi cách nhìn về giá trị mình tạo ra: từ tối ưu vận hành sang thiết kế mô hình; từ xử lý sự cố sang xây dựng năng lực dự báo và tự động hóa; từ giữ cho hệ thống hoạt động trơn tru sang kiến tạo những phân tích giúp tổ chức hành động chính xác và kịp thời hơn.

Năm 2025, khi đảm nhận vai trò Trưởng phòng Nghiên cứu & Phát triển (R&D) tại ISC, anh cùng đội ngũ bắt tay xây dựng nền tảng dữ liệu và phân tích cho đơn vị. Thành quả lớn nhất anh tự hào là sự chuyển dịch mang tính nền tảng. Anh chia sẻ “Chúng tôi đã góp phần hỗ trợ Ban lãnh đạo ra quyết định dựa trên dữ liệu. Quan trọng hơn, dữ liệu không còn chỉ đóng vai trò ‘hỗ trợ’, mà trở thành ‘động lực’ cho các quyết định".

Từ nền tảng đó, đội ngũ của anh tham gia sâu vào các chương trình như Customer 360, Quản trị số 247, FTEL Marketing Intelligence; phát triển Smart Lead Scoring, Lookalike, NBO/NBA… Những mô hình này tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh, tối ưu trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy quản trị theo hướng dữ liệu hóa.

Với anh Sang, thách thức lớn nhất trong năm qua không nằm ở thuật toán hay hệ thống. “Điều khó nhất không phải là công nghệ, mà là sự đồng thuận về tư duy dữ liệu”, anh chia sẻ. Xây dựng sự thống nhất giữa kinh doanh - dữ liệu - công nghệ - văn hóa mới là bài toán khó. Làm sao để dữ liệu trở thành trung tâm, công nghệ là công cụ, còn văn hóa dám nghĩ, dám làm, dám thử là động lực?

Thời hạn chồng chéo, dữ liệu chưa hoàn thiện, nhân sự thay đổi. Nhưng điều giúp anh giữ được sự tỉnh táo là niềm tin vào đội ngũ và vào mục tiêu đã xác định. “Khi niềm tin đủ lớn, những khó khăn chỉ là vấn đề cần giải quyết, không phải lý do để dừng lại”, anh khẳng định. Trong thế giới công nghệ phức tạp, làm cho vấn đề trở nên rõ ràng, mạch lạc và khả thi mới là năng lực lãnh đạo bền vững.

Với anh, năm 2025 mới chỉ là nền móng. Chia sẻ về những dự định 2026, anh bày tỏ: “Tôi tin 2026 sẽ là giai đoạn bứt phá của cá nhân và đội ngũ. Mục tiêu lớn nhất là biến dữ liệu thành công cụ cốt lõi cho mọi quyết định kinh doanh và vận hành, đúng tinh thần data-driven". Anh Huỳnh Quang Sang đại diện cho thế hệ lãnh đạo công nghệ mới của nhà Viễn thông, dám rời vùng an toàn, dám thay đổi tư duy và kiên định theo đuổi một chuẩn mực rõ ràng: dữ liệu phải tạo ra giá trị thực sự cho quyết định.